O jogador da Alemanha solicitou uma retirada via ecoPayz dez dias atrás. Infelizmente, o pagamento ainda está pendente. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
verificado por mais de 3 meses
pagamento desde 18.2. pendente
Ganhar era com bônus em dinheiro real não era pegajoso Eu cancelei o bônus e paguei em dinheiro real e não violei nenhuma condição de bônus
o chat ao vivo sempre diz o mesmo seja paciente, blá, blá. Estou acostumado a isso do cassino ou do grupo de cassinos que você só paga quando abre um caso. a última vez que tive que esperar 6 semanas pela minha vitória até você pagar
desde então nem iniciei o chat ao vivo, sempre surge a mesma coisa e nada acontece
a única coisa que ajuda é abrir um caso, o que faço com este
Caro fowi30,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de outra retirada atrasada. A última vez que você enviou uma reclamação https://casino.guru/zigzag777-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1 em relação a um problema semelhante, o pagamento levou 3,5 semanas para chegar à sua conta.
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Sabendo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Vou definir o cronômetro para 7 dias adicionais e se não houver desenvolvimento na próxima segunda-feira, iremos intervir.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Caro fowi30,
Enviei sua solicitação ao departamento financeiro. Lamentamos o atraso.
Cumprimentos,
ZigZag777.
Caro fowi30,
A primeira solicitação de retirada foi processada pelo departamento financeiro.
Atenciosamente,
ZigZag777.
Muito obrigado, fowi30, pela atualização. Você poderia informar quanto foi enviado e quanto ainda está pendente?
Compreendo perfeitamente sua frustração, fowi30. Vou definir o cronômetro para 3 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até quinta-feira, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
Caro fowi30,
A próxima solicitação de retirada foi processada pelo departamento financeiro.
Cumprimentos,
ZigZag777.
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, xxx, pela sua cooperação e confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru