O jogador da Alemanha solicitou uma retirada via ecoPayz dez dias atrás. Infelizmente, o pagamento ainda está pendente. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from Germany has requested a withdrawal via ecoPayz ten days ago. Unfortunately, the payment is still pending. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador da Alemanha solicitou uma retirada via ecoPayz dez dias atrás. Infelizmente, o pagamento ainda está pendente. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
verificado por mais de 3 meses
pagamento desde 18.2. pendente
Ganhar era com bônus em dinheiro real não era pegajoso Eu cancelei o bônus e paguei em dinheiro real e não violei nenhuma condição de bônus
o chat ao vivo sempre diz o mesmo seja paciente, blá, blá. Estou acostumado a isso do cassino ou do grupo de cassinos que você só paga quando abre um caso. a última vez que tive que esperar 6 semanas pela minha vitória até você pagar
desde então nem iniciei o chat ao vivo, sempre surge a mesma coisa e nada acontece
a única coisa que ajuda é abrir um caso, o que faço com este
verified for more than 3 months
payout since 18.2. pending
Winning was with real money bonus was non sticky I canceled the bonus and paid out real money and didn't violate any bonus conditions
live chat always says the same be patient blah blah I'm used to it from the casino or the casino group you only pay out when you open a case. the last time I had to wait 6 weeks for my win until you paid out
since then i haven't even started the live chat, the same thing always comes up and nothing happens
the only thing that helps is to open a case, which I do with this
verifiziert seit mehr als 3 monate
auszahlung seit 18.2. pending
gewinn war mit echtgeld bonus war non sticky ich habe den bonus storniert und echtgeld ausgezahlt und auch gegen keine bonusbedingung verstossen
livechat sagt immer dasselbe gedulden sie sich bla bla ich bin es gewohnt von dem casino bzw der casino gruppe sie zahlen erst aus wenn man einen fall eröffnet.beim letzten mal musste ich 6 wochen auf meinen gewinn warten bis sie auszahlten
seitdem schreibe ich den live chat gar nicht erst an es kommt immer dasselbe und passieren tut gar nix
das einzige was hilft ist einen fall zu eröffnen was ich hiermit mache
Caro fowi30,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de outra retirada atrasada. A última vez que você enviou uma reclamação https://casino.guru/zigzag777-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1 em relação a um problema semelhante, o pagamento levou 3,5 semanas para chegar à sua conta.
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Sabendo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Vou definir o cronômetro para 7 dias adicionais e se não houver desenvolvimento na próxima segunda-feira, iremos intervir.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Dear fowi30,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about another delayed withdrawal. The last time you have submitted a complaint https://casino.guru/zigzag777-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1 regarding a similar issue, the payment took 3,5 weeks to reach your account.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Knowing that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. I will set the timer for additional 7 days and if there’s no development by next Monday, we will intervene.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Compreendo perfeitamente sua frustração, fowi30. Vou definir o cronômetro para 3 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até quinta-feira, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
I fully understand your frustration, fowi30. I will set the timer for additional 3 days and if there’s no development by Thursday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, xxx, pela sua cooperação e confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, fowi30, for your cooperation and confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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