O jogador da Holanda recebeu a promessa de um reembolso do depósito. O pagamento parece estar atrasado. A reclamação foi resolvida porque o casino reembolsou o depósito do jogador.
The player from Netherlands has been promised a deposit refund. The payment seems to be delayed. The complaint was resolved as the casino refunded the player's deposit.
O jogador da Holanda recebeu a promessa de um reembolso do depósito. O pagamento parece estar atrasado. A reclamação foi resolvida porque o casino reembolsou o depósito do jogador.
zigzag777 (e casinos irmãos) e casinos irmãos promete-me reembolsar o dinheiro do meu depósito. (Veja as imagens) Usei minha conta Neteller e fechei logo após os depósitos no zigzag777 e enviei todos os meus documentos, também meus documentos para pagamentos diretos para minha conta bancária. Não estou recebendo mais um e-mail de volta e ainda estou esperando meu dinheiro. Espero que isso ajude a obter uma resposta dos cassinos.
Atenciosamente,
Jg
zigzag777 (and sister casinos) and sister casinos promes me to refunds my deposit money. (Look screenshots) I used my Neteller account and closed it short after deposits to zigzag777 and send all my documents, also my documents for directly payments to my bank account.. I am not getting a email back anymore and I am still waiting on my money. I hope this will help to get a response from the casinos.
kind regards,
Jg
Caro JG1992lv,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Você poderia esclarecer por que solicitou um reembolso? Você jogou algum de seus fundos depositados ou eles ainda estão intocados em sua conta? Sua conta já foi verificada com sucesso?
Por último, gostaria de lhe pedir que apresente novas reclamações sobre cada casino, visto que mantemos estritamente um tópico por casino e informamos quanto é a quantia em disputa neste caso específico.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Dear JG1992lv,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please clarify why you have requested a refund? Have you played any of your deposited funds, or they are still untouched inside your account? Was your account successfully verified already?
Lastly, I would like to ask you to submit new complaints about each casino as we strictly keep one thread per casino and advise how much is the disputed amount in this specific case.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Porque as questões de jogos de azar e os cassinos quebraram as condições de rescisão de prazo (Pessoas de NL não são permitidas). Eles confirmam que querem me pagar, mas depois de quatro semanas eles não reagem mais. O último contato foi em 20 de julho.
Não tenho nada negativo sobre o casino a dizer, mas eles não reagem mais .. então eu
Decidiu fazer uma reclamação (não de forma negativa) ..
Minha conta não foi verificada com sucesso, mas envio todos os documentos necessários. O dinheiro é € 1.100,00
Because off gambling issues and casinos broke term off conditions (People from NL are not allowed). They confirm they want to pay me back but after a fue weeks they don't react anymore. Last contact was as 20 July.
I have nothing negative about the casino to say but they don't react anymore.. so I
Decided to make a complain (not in the negative way)..
My account was not successfully verified but I send all the documents they needed. Money is € 1.100,00
Encaminhe qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .
Please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
Prezado JG1992lv, previamente informamos que esperamos uma resposta da empresa de processamento.
Recentemente, a empresa de processamento confirmou que reembolsos à Neosurf não são aceitos.
Informe-nos se você possui uma carteira criptografada para retirar os fundos.
Cumprimentos,
ZigZag777.
Dear JG1992lv, previously we have informed you that we expect a response from the processing company.
Recently the processing company confirmed that refunds to Neosurf are not supported.
Please inform us if you have a crypto wallet to withdraw the funds.
Best Regards,
ZigZag777.
Não tenho uma carteira criptografada, só tenho minha conta bancária e o Neteller. Enviei-lhe os documentos há 3 semanas, mas enviarei agora mesmo. @ petronela.k@casino.guru vou colocá-lo no cc. Eu chamo o tópico: "Reembolso JG1992LV reembolso reclamar casino.guru"
Pensa pela sua reação casino ZigZag777! Eu aprecio isso
I don't have a crypto wallet, i only have my bankaccount and Neteller. I send you the documents 3 weeks ago but i will send i right now agian. @petronela.k@casino.guru i will put you in the cc. I call the topic: "Refund JG1992LV refund complain casino.guru"
Thinks for your reaction ZigZag777 casino! I appreciate this
Muito obrigado, JG1992lv, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, JG1992lv, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá,
Eu sou Nick e estarei ajudando você a partir de agora em seu problema.
Obrigado ZigZag Casino por se juntar a nós. Caro JG1992lv, informe-nos se receber o reembolso.
Hello,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on in your issue.
Thank you ZigZag Casino for joining us. Dear JG1992lv, please let us know if the refund arrives.
Caro JG1992lv ,
No momento, o departamento financeiro não pode sacar dinheiro para o Neteller, pedimos que você crie uma cripto-carteira para resolver esta situação o mais rápido possível.
Você pode usar: BTC, USDT, LTC, ETH.
Cumprimentos,
ZigZag777.
Dear JG1992lv,
At the moment, the finance department is unable to withdraw money to Neteller, we ask you to create a crypto-wallet to resolve this situation as soon as possible.
You can use: BTC,USDT,LTC,ETH.
Best Regards,
ZigZag777.
Olá, eu não entendo. você tem todos os meus documentos, mas eu não tenho uma carteira criptografada. quais documentos você precisa para enviar para minha conta retroativa?
Hello, i don't understand. you have all my documents but i don't have a crypto-wallet. what documents do you need to send it to my backaccount?
Caro JG1992lv,
Caso queira sacar seu dinheiro o mais rápido possível, você deve criar uma carteira criptografada e enviar o endereço da carteira. É um procedimento comum em muitos cassinos oferecer um método de saque alternativo se houver um problema com um diferente. Agora é com você se deseja receber seu dinheiro mais rápido ou não.
Informe-nos sobre sua decisão.
Dear JG1992lv,
In case you would like to withdrawal your money as fast as possible you have to create a crypto wallet and send them the wallet address. It is a common procedure in many casinos to offer an alternate withdrawal method if there is an issue with a different one. It is now up to you wheather you want to receive your money faster or not.
Please let us know about your decision.
Caro JG1992lv,
Eu diria que quase todas as carteiras criptografadas são seguras. No entanto, realmente depende do seu país, qual é o melhor ou qual tem as taxas mais baixas quando você tenta retirá-lo para sua conta bancária. Eu só posso recomendar que você pergunte a alguém que você sabe que está lidando com criptografia no seu país ou provavelmente se o cassino tem algum tipo de informação mais detalhada sobre qual carteira é a melhor para um jogador da Holanda.
Realmente não quero recomendar algo sobre o qual não tenho informações.
Dear JG1992lv,
I would say almost every crypto wallet is safe. However, it really depends on your country which one is the best or which one has to lowest fees when you will try to withdraw it to your bank account. I can only recommend you to ask someone you know is dealing with crypto in your country or probably if the casino has some kind of closer information regarding which wallet is the best for a player from Netherlands.
I really don't want to recommend you something I have no information about.
Olá ZigZag777 e casino irmão. Eu tenho uma carteira criptografada, você precisa dos endereços da carteira ?? Não sei como funciona. Você pode me enviar um e-mail de outra forma? Atenciosamente
Hello ZigZag777 and sister casino's. I have a crypto wallet, do you need the Wallet adres?? I dont know how it works. Can you send me otherwise a email?? kind regards
Caro JG1992lv,
Acho que, neste caso, só temos que esperar até que o departamento financeiro processe sua retirada, pois os pagamentos criptográficos devem ser instantâneos. Avise-me se o dinheiro chegar à sua carteira, até então prolongaremos o cronômetro em 7 dias.
Dear JG1992lv,
I guess in this case we only have to wait until the finacial deparment process your withdrawal as crypto payments should be instant. Please let me know if the money would arrive to your wallet, until then we will prolong the timer by 7 days.
Olá Zigzag777 e cassinos irmãos,
Não recebi um e-mail nem um depósito na minha carteira crypro. Você pode dizer quantos dias vai demorar?
Jg
Hello Zigzag777 and sister casinos,
I didn't get a email jet our a deposit on my crypro-wallet. Can you tell my how many days it will take?
Jg
Caro FlyingDutchman83 ,
O pedido de retirada em ZigZag777 foi processado. Outros projetos não se relacionam com esta reclamação. Pedimos que você feche.
Cumprimentos,
ZigZag777.
Dear FlyingDutchman83,
The withdrawal request at ZigZag777 has been processed. Other projects do not relate to this complaint. We ask you to close it.
Best Regards,
ZigZag777.
Olá,
Você me manda o dinheiro. Mas, quando o outro cassino irmão me envia o dinheiro? A reclamação não é feita, eles não respondem aos meus emails nem nada.
Hello,
You send me the money. But, when do the other sister casino's send me the money? The complaint is not done, they don't answer my emails or anything.
Caro FlyingDutchman83 ,
De que carta você está falando? Você recebeu uma resposta de que o dinheiro será reembolsado.
O departamento financeiro está ciente de suas solicitações e elas serão processadas o mais rápido possível.
Cumprimentos,
ZigZag777.
Dear FlyingDutchman83,
What letter are you talking about? You have been given an answer that the money will be refunded.
The Finance department is aware of your requests and they will be processed as soon as possible.
Best Regards,
ZigZag777.
Oké, eu envio todos os e-mails do cassino, mas depois de um período eles não reagem mais.
Quero pedir ao Casino.Guru para esperar até que todos os casinos irmãos paguem
Oké, i send all the casino's emails but after a period they don't react anymore.
I want to ask Casino.Guru to wait until all the sister casinos paid
Caro FlyingDutchman83 ,
Se você está se comunicando com um representante oficial aqui, por que o departamento financeiro deve responder à sua carta? Você enviou sistemas de pagamento que não são adequados para reembolso. Eu o informei sobre isso.
Cumprimentos,
ZigZag777.
Dear FlyingDutchman83,
If you are communicating with an official representative here, why should the finance department respond to your letter? You have sent payment systems that are not suitable for a refund. I have informed you about this.
Best Regards,
ZigZag777.
Oké você está certo! Mas se o departamento financeiro pagar pelo cassino irmão nos próximos dias, o problema estará "resolvido", certo? Quero pedir a Nick para dar a essas reclamações para serem "resolvidas" depois que o cassino da irmã for pago.
Oké you are right! But if the finance department will pay for your sister casino's within the next days the problem is "solved" right? I want to ask Nick to give this complaints to be "solved" after the sistercasino's paid.
Caro FlyingDutchman83,
Você poderia confirmar se o dinheiro do ZigZag777 Casino chegou? Infelizmente, não podemos esperar até que o dinheiro de um cassino diferente chegue de acordo com nossa regra 1 reclamação = 1 cassino. Caso o ZigZag tenha pago você, mas você ainda esteja esperando por dinheiro de outro cassino, gostaria de lhe pedir para escrever uma nova reclamação diretamente nesse cassino. Aguardamos sua resposta sobre o pagamento do ZigZag Casino.
Dear FlyingDutchman83,
Could you please confirm that the money from ZigZag777 Casino arrived? Unfortunately, we can't wait until the money from a different casino would arrive as per our rule 1 complaint = 1 casino. In case ZigZag paid you out but you are still waiting for money from a different casino, I would like to ask you to write a new complaint directly on that casino. Looking forward to your answer regarding the payment from ZigZag Casino.
Olá Nick, sim, tenho.
Se eu precisar escrever uma nova reclamação, terei que esperar 1 ano para receber meu dinheiro de volta. Mas se o ZigZag777 puder confirmar que o departamento financeiro está disposto a pagar, isso também é bom, espero que também o façam.
Caso contrário, preciso fazer reclamação após reclamação ... e isso não é necessário em minha opinião.
Hello Nick, yes I have.
If I need to write a new complaint, I will have to wait for 1 year to get my money back. But if ZigZag777 can confirm that the financial department is willing to pay that is also good, I hope they do it also.
Otherwise I need to make complaint after complaint.. and that is not necessary in my opinion.
Caro FlyingDutchman83,
Infelizmente, não podemos lidar com a reclamação de outro casino neste caso - é a nossa política. Posso entender que pode demorar mais para escrever um novo, mas consideraremos esta reclamação como resolvida, pois você recebeu seu dinheiro do ZigZag777. Sinta-se à vontade para enviar um novo no outro cassino.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
Dear FlyingDutchman83,
Unfortunately we can't deal with other casino's complaint in this one - it's our policy. I can understand that it might take longer to write a new one but we will consider this complaint as resolved as you received your money from ZigZag777. Feel free to submit a new on on the other casino.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Com base no motivo mencionado acima, encerraremos agora a reclamação conforme resolvido à medida que o ZigZag777 Casino pagou ao jogador. Outras questões relacionadas a um cassino diferente serão tratadas em uma reclamação diferente.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
Based on the above metioned reason, we will be now closing the complaint as resolved as ZigZag777 Casino paid out the player. Other issues related to a different casino will be dealt with in different complaint.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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