O jogador do Canadá ganhou através de rodadas grátis e cumpriu os requisitos de aposta. No entanto, o cassino exigiu um depósito antes de sacar. Depois que o jogador fez o depósito, o cassino alegou que não o recebeu ou que ainda estava pendente. Tentamos investigar o problema fazendo perguntas adicionais ao jogador, mas não obtivemos resposta. Portanto, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia.
Esses caras estão segurando meu dinheiro, ganhei em rodadas grátis e completei os requisitos de aposta para sacar e então disse que tinha que fazer um depósito, então vou fazer um depósito e agora eles estão dizendo que nunca receberam ou que está pendente e foi um depósito apenas para que eu pudesse sacar meus ganhos, esses caras são golpistas, é realmente triste ver isso acontecer, ganhei de forma justa e honesta
Olá Braxypoo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Zinkra Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Este foi o seu primeiro depósito no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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