O jogador da Irlanda solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. Depois de expressar a sua frustração com o atraso e o mau atendimento ao cliente, ele conseguiu resolver o problema sozinho, insistindo num melhor serviço do casino. Marcamos a reclamação como resolvida após sua notificação.
Só estou um pouco nervoso por não receber meu dinheiro, pois é muito dinheiro. Realizada retirada. Questionado sobre quando seria processado, não tenho um cronograma.
Oi
Não, isso também aconteceu com um cassino semelhante. Então, só quero ter certeza de que receberei meu dinheiro. Você pode abordá-los para mim, por favor
Olá Cristina
A atualização do Casino é que meu saque ainda está pendente. Perguntei quanto tempo levaria e recebi a resposta "Não sabemos". Não pense que ser justo é uma ótima prática de atendimento ao cliente e que é preciso fazer mais. Eu estava no site da irmã Slot104 e ocorreram problemas semelhantes e tive que usar um método de saque diferente devido a um "problema técnico" 6 dias após o saque anterior. Você pode consertar isso para mim imediatamente
Nenhuma atualização do Casino ainda, Kristina. Ficando extremamente ansioso agora. Continuo recebendo a mesma mensagem do bate-papo on-line
O problema foi resolvido depois que eu basicamente afirmei que o serviço não era bom o suficiente e era muito lento. Você pode encerrar a reclamação
Prezado Tony12,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
