O jogador da Austrália tentou fechar sua conta, mas o cassino ignorou seus pedidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Traduzido automaticamente:
Zoome Casino - A conta do jogador não foi encerrada.
Traduzido automaticamente:
Montante: A$2.000
Zoome Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 12 meses
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Fiz várias tentativas nas últimas semanas para encerrar minha conta devido a jogos de azar descontrolados. Entrei em contato com a gerência e todas as vezes eles ignoram meus pedidos e continuam a me oferecer / prometer bônus se eu ficar. Estou contestando cerca de $ 2.000 AUD equivalentes em cripto depositados desde então, pois fiz essa solicitação de forma clara e precisa ao cassino. Esta regra é fundamental para a proteção dos clientes contra problemas de jogo e não fazê-lo é uma falha completa do cassino. Os pedidos para encerrar a conta foram feitos por meio da caixa de bate-papo ao vivo e do endereço de e-mail do cassino.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Prezados jimpegs9319,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Vejo que você informou ao cassino que está insatisfeito com a falta de bônus, no entanto, não vejo nenhuma mensagem afirmando claramente o problema do jogo como motivo para o encerramento da conta. Você poderia informar se já informou o cassino sobre isso? Em caso afirmativo, encaminhe esta solicitação para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
você pode encerrar a reclamação, pegou o cassino errado. Desculpas
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Obrigado pela sua resposta, jimpegs9319. Você poderia, por favor, esclarecer sua última mensagem? Eu entendi corretamente que você enviou esta reclamação sobre o cassino errado? Podemos alterar isso e prosseguir com esta reclamação, se desejar. Só preciso do nome correto do cassino.
Traduzido automaticamente:
Por favor desative o seu AdBlock