O jogador da Estônia solicitou a desistência dois dias antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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ZotaBet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 800 €
ZotaBet Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Ganhei 800 eur.Fiz o saque na terça-feira e, se perguntado onde está o meu saque, eles dizem que está demorando mais 48 horas.
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há um ano
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Caro reigam84,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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há um ano
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Sua verificação completa foi feita há muito tempo. ok, eu espero, mas acho que não é medo, se eu ganhar, então terei que esperar tanto, mas se eu depositar, está tudo bem.
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há um ano
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Então zotabet diz que eu tenho que esperar um pouco mais, então eles não respondem uma resposta muito irrogante primeiro eles disseram 48 hpurs toda vez uma história diferente para mim é muito suspeito
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há um ano
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Eles nem respondem mais no chat ao vivo, acho que não vão pagar, não entendo por que eles têm uma classificação alta de 7,8, sério?
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há um ano
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Entendo perfeitamente sua frustração, reigam84. No entanto, definirei o cronômetro para 10 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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há um ano
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Hinow está tudo bem, eu tenho o dinheiro. obrigado problema resolvido
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há um ano
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, reigam84, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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