Senhor, meu nome é Tarique A **** da Índia. Estou usando o 1win nos últimos 5_6 meses. seu ID de e-mail ou senha está incorreto Depois que tentei redefinir minha senha, um e-mail otp está chegando em meu ID de e-mail e coloquei o e-mail otp para restaurar minha senha e criar uma nova senha. Mas só me movendo(procurando) por muito tempo. Depois que tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente e dei meu ID 1win e ele disse que seu ID de conta está bloqueado e me pediram para enviar um e-mail para " security@1win.xyz " então eu fiz isso e eles me pediram de acordo com a p.10.3. Para confirmar a veracidade das informações, a Empresa poderá solicitar documentos que comprovem a identidade dos Clientes.
Para realizar uma verificação abrangente e objetiva, forneça as seguintes informações para nosso endereço de e-mail:
1. prova de identidade;
2. conta de luz com comprovante de residência;
3. uma foto do seu rosto com documento de identidade em uma sala bem iluminada;
documentos para verificação e então recebi um e-mail informando que eles irão procurar e me reverter dentro de 14 dias, e agora já se passaram 14 dias e ainda estou aguardando o e-mail deles. Tenho 19k rs alguma coisa na minha conta mas eles não estão me respondendo lá. Ainda não consigo fazer login na minha conta. Por favor me ajude, senhor.
Sir my name is Tarique A**** from india.i am using 1win last 5_6 months.suddenly my 1win id is not open,last i have used on 17 january 2024. when i try to open my 1win id, then its showing your email id or password is incorrect After i tried to reset my password a email otp is coming in my email id and i put email otp to restore my password and create new password. But only moving(searching) a long time. After i tried to contact customer care and i give my 1win id and he said your account id is blocked and they asked me to email at "security@1win.xyz" so i did that and they asked me for in accordance with p.10.3. To confirm the accuracy of information, the Company may request documents confirming the identity of Customers.
To conduct a comprehensive and objective verification, please provide the following information to our e-mail address:
1. proof of identity;
2. utility bill with proof of residence;
3. a picture of Your face with an identity document in a well-lit room;
documents for verification and then i got an email that they will look and revert me back within 14 days, and now its been 14 days and still i am waiting their mail. I have 19k rs something in my account but they are not responding me there. I am still not able to login my accout. Please help me sir.
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
nenhuma ajuda do suporte por chat. Sempre dizendo assim. Momento muito frustrante para mim, já se passaram 38 dias desde o meu pedido.
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