O jogador da Índia teve sua conta bloqueada pelo cassino 1win após tentar sacar Rs. 26.879 e Rs. 7.000. O casino cita ações fraudulentas, que o jogador nega. Apesar dos repetidos pedidos, o jogador não recebeu qualquer prova ou comunicação adicional do casino.
Minha conta vencedora é 78443182,
Criei a conta em junho de 2024, não me lembro a data exata,
Dificilmente eles me permitem mais de 15 dias para usar sua plataforma,
Tentei sacar o valor 1. Rs. 26.879,00, 2.Rs. 7k + por 1win eu, eles não procederam à retirada, então entrei em contato com a equipe de segurança 1win por e-mail, eles disseram que eu preciso enviar documentos KYC, concordei em enviar os documentos KYC, então continuei o 1win plataforma, mas depois de alguns dias novamente 'eles interromperam o saque e bloquearam minha conta agora' não consigo fazer login na minha conta, então novamente pedi à equipe 1win por e-mail 1win security,
Eles declararam esse motivo 👇
A conta foi bloqueada de acordo com a cláusula 9.7 das regras:
De acordo com a cláusula 9.7. Regras de utilização do site, secção Termos e Condições Gerais (doravante designadas por Regras), se o apostador cometer ações fraudulentas contra uma casa de apostas (multicontas, utilização de software para automatizar apostas, jogar em situações de arbitragem, se o jogo conta não é usada para fazer apostas, abuso de programas de fidelidade, etc.), então a casa de apostas reserva-se o direito de impedir tais ações fraudulentas, cancelando apostas e fechando a conta de jogo do apostador.
Isso é absolutamente 100% acusações falsas sobre mim, eu não usei nenhuma conta múltipla, tenho apenas uma conta na plataforma 1win, joguei jogos de avaliação de cassino ao vivo, você pode verificar meu histórico de jogo, perguntei várias vezes à equipe 1win pelo evidências no e-mail mas eles não responderam nada, eu sempre jogo com lealdade às vezes perco algumas vezes que ganho jogo, mas bloqueando minha conta com motivo falso não vou aceitar isso, sou um youtuber, se meu a conta não será desbloqueada. Darei o feedback da minha experiência com evidências, para que outros usuários fiquem cientes.
Solicito à equipe de gurus do cassino que peça evidências e me compartilhe também.
Prezado nafeb2018,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Lamento saber dos problemas que você está enfrentando com sua conta 1win e das dificuldades com seus saques. Para nos ajudar a entender melhor sua situação e ajudá-lo de forma eficaz, você poderia fornecer mais detalhes sobre o seguinte:
Você pode fornecer alguma correspondência da 1win sobre os motivos do bloqueio de sua conta, além do que você já mencionou? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá @petronela muito obrigado pela resposta, espero que esteja bem!
(1) Tentei sacar o valor por 1win e ID 78443182, mas não consegui sacar.
Eu forneço detalhes abaixo -
1Ganhei: ID 78443182
Email que eu enviaria: na******** 8@gmail.com
Retirar montante :
1. Rs. 26.879,00
20 de junho de 2024, 11h31
2. Cerca de Rs. 7k + Eu tinha fundos restantes na seção da minha conta e não retirei.
(2) Sim, recebi confirmação ou resposta da 1win após enviar meus documentos KYC.
Assim -
Dentro de 14 dias, uma carta será enviada a você com base nos resultados da verificação de sua conta de jogo (o tempo máximo, se forem necessárias verificações adicionais, pode chegar a 30 dias a partir da solicitação).
E no dia seguinte recebi novamente um formulário de correio 1win, ou seja -
Olá! Nosso serviço de segurança realizou uma verificação abrangente e objetiva em relação à sua conta de jogo na******** 8@gmail.com e, com base nos seus resultados, reportamos o seguinte. Ao mesmo tempo, informamos que de acordo com a cláusula 9.7. Das Regras de Utilização do Site, a seção Termos e Condições Gerais (doravante denominadas Regras), se um apostador cometer ações fraudulentas contra uma empresa de apostas (multi-contas, uso de software para automatizar apostas, jogar em situações de arbitragem, se o conta de jogo não é usada para fazer apostas, abuso de programas de fidelidade, etc.), a empresa de apostas reserva-se o direito de evitar tais ações fraudulentas, cancelando apostas e fechando a conta de jogo do participante da aposta. Assim, de acordo com a violação da cláusula 9.7 . conta do jogo na******** 8@gmail.com foi bloqueado e não pode ser restaurado.Observe que após o novo registro, sua conta de jogo será bloqueada sem aviso prévio.Atenciosamente, equipe 1win.
(3) Mas no dia seguinte, quando tentei fazer o login, consta que sua conta está bloqueada, motivo que mencionei no texto anterior acima.
Por favor, resolva isso em alta prioridade.
Olá nafeb2018,
Obrigado.
Olá Petronela,
Solicito que me ajude e retire meu dinheiro que está preso no 1win.
Obrigado. 
Olá nafeb2018,
Você poderia confirmar se forneceu todas as informações solicitadas conforme exigido pelo cassino em 25 de junho?
Obrigado.
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