1win Casino - A conta do jogador foi encerrada após tentativa de retirada.

Fiz um saque de 7.000 rúpias depois disso eles me pediram para verificar, eu fiz a verificação depois de verificar eles bloquearam minha conta eles não pagaram meu valor até agora

Caro aditixgautam,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso?
• Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?
• Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Não sei a data exata, mas me registrei mais de um mês antes disso, fiz saques também 2 a 3 vezes. No último saque, eles me pediram para verificar. Quando concluí a verificação, eles disseram que você pode fazer o saque com segurança agora. Depois disso, fiz um saque de 7.000. Estava em andamento há tanto tempo que entrei em contato com o suporte da 1win. Eles me disseram para entrar em contato com a 1win por e-mail. Depois, o suporte da 1win me enviou o link de verificação novamente, onde concluí minha verificação com sucesso novamente. Depois disso, eles me enviaram um e-mail dizendo: "Dentro de 14 dias, uma carta será enviada a você com base nos resultados da verificação da sua conta do jogo (o tempo máximo, se verificações adicionais forem necessárias, pode chegar a 30 dias a partir da solicitação.)

Atenciosamente."

no dia 6 de dezembro depois disso eles não responderam nenhum dos meus e-mails

Eu joguei um jogo chamado Aviator e Evolution Gaming Coin Flip

Muito obrigado, aditixgautam, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega, Pavel ( pavel.k@casino.guru ), que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Ok senhor, eu também enviei um e-mail mas eles também não estão respondendo aos meus e-mails

Olá, aditixgautam!

Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos possamos resolver o problema.

Gostaria de convidar o cassino a dar a eles uma chance de explicar seu lado da situação. Em caso de violação dos termos e condições pelo jogador, por favor, envie as evidências relevantes para meu e-mail: pavel.k@casino.guru . Não será compartilhado com ninguém, incluindo o jogador.

Obrigado!

muito obrigado senhor, estou esperando resolver meu problema porque o 1win não está respondendo meus e-mails agora também