Bom dia, no dia 11 de maio, registrei-me neste cassino. Como de costume, não consegui ganhar nada e, quando chegou a hora de fazer meu primeiro saque, por volta de 23 a 25 de junho, meu saque não foi processado por mais de 2 ou 3 dias.
Entrei em contato com o suporte por e-mail, e eles solicitaram que eu enviasse documentos para verificação — enviei tudo. Em 28 de junho, recebi uma mensagem informando que havia passado no processo de verificação (posso fornecer capturas de tela de todos os e-mails trocados; tudo está documentado no meu e-mail).
Depois disso, continuei usando minha conta, solicitei outro saque e, mais uma vez, ele não foi processado por 2-3 dias. Enviei um e-mail para o suporte novamente, dessa vez sendo direcionado para um endereço de e-mail de suporte diferente.
Enviei os documentos solicitados, assim como da primeira vez, mas também perguntei se os documentos eram necessários novamente, já que eu já havia concluído esse processo. Eles responderam que eu deveria esperar a verificação por 14 dias (até um máximo de 30).
Isso ocorreu por volta de 10 a 13 de julho. Em 16 de agosto, no que era o 33º dia ou algo assim, recebi uma mensagem dizendo que violei a regra 9.7 e minha conta foi bloqueada.
Peço ajuda para resolver esta situação.
O depósito feito na conta foi de $2.070, e só consegui sacar $400. Não me lembro do saldo exato, mas era em torno de $1.500-$1.800.
Estou solicitando pelo menos a devolução do meu depósito, pois não consegui ganhar nada no seu site e meus fundos pessoais foram confiscados.
Espero sua ajuda.
Obrigado!
Good day, on May 11th, I registered at this casino. As usual, I wasn't able to earn anything, and when the time came to make my first withdrawal around June 23-25, my withdrawal was not processed for more than 2 or 3 days.
I contacted support via email, and they requested that I send them documents for verification—I sent everything. On June 28th, I received a message stating that I had passed the verification process (I can provide screenshots of all emails exchanged; everything is documented in my email).
After that, I continued using my account, requested another withdrawal, and once again, it wasn't processed for 2-3 days. I emailed support again, this time being directed to a different support email address.
I sent them the requested documents, just like the first time, but I also asked if the documents were needed again since I had already completed this process. They responded that I should wait for verification for 14 days (up to a maximum of 30).
This occurred around July 10-13. On August 16th, on what was the 33rd day or so, I received a message stating that I violated rule 9.7, and my account was locked.
I ask for help in resolving this situation.
The deposit made into the account was $2,070, and I only managed to withdraw $400. I don't remember the exact balance, but it was around $1,500-$1,800.
I am requesting at least the return of my deposit since I wasn't able to earn anything on your site, and my personal funds have been confiscated.
I hope for your assistance.
Thank you!
Добрый день, 11 мая я зарегистрировался в данной конторе, как обычно бывает, заработать не вышло, и вот приходит время поставить свой первый вывод средств где то 23-25 июня и мне не выводили больше 2или 3 суток
Я обратился на почту, запросили отправить на почту им документы для верификации- я все отправил, 28 июня мне приходит сообщение- что я прошел верификацию (все это могу скинуть скриншотами, все есть на почте, каждое мое сообщение и их ответ)
Далее я продолжаю использовать аккаунт, поставил вывод средств и снова не выводят 2-3 суток, обратился на почту, почту в тех поддержке дали уже другую
Написал им, запросил также документы, как и в первый раз, ответил я, что я уже проходил, нужны ли документы повторно? НА что мне ответили, что ждите проверки 14 дней(максимум 30)
Это все происходит в числах 10-13 июля, 16 августа на 33 +- день мне приходит сообщение, что я нарушил п. 9.7 правил и мой счет заблокировали.
Прошу разобраться в данной ситуации
Депозит в аккаунт 2070 долларов, вывел я всего 400
На балансе не помню сколько было, но вроде бы 1500-1800
Я прошу вернуть хотя бы депозит, потому что я даже не смог заработать на вашем сайте, а вы еще и личные средства у меня отобрали
Надеюсь на вашу помощь
Спасибо!
Traduzido automaticamente:
