A jogadora argentina relatou que o casino reteve o seu dinheiro sem qualquer motivo e posteriormente bloqueou a sua conta quando ela apresentou uma reclamação. Entramos em contato com o jogador para obter mais detalhes e estendemos o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções. A denúncia foi, portanto, rejeitada.
FRAUDE!!!!!
MEU ID DE JOGADOR 58034415 ESTOU REALMENTE FAZENDO ESTA RECLAMAÇÃO SEM ESPERANÇAS, MAS PARA AVISAR, ESTE CASINO RETÉM DINHEIRO SEM MOTIVO, E QUANDO VOCÊ RECLAMA, ELES BLOQUEAM SUA CONTA, MANTENDO O DINHEIRO
NÃO CAIA NESSA, É UMA GOLPE!!!
Prezado rodrigg199,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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