O jogador da Eslováquia solicitou a retirada há mais de um ano. Está pendente desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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1win Casino - A jogadora está esperando por seus ganhos há mais de um ano.
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Montante: 218 €
1win Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.6
O 1win Casino tem um Índice de Segurança de 7,6, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Há um ano, coloquei € 50 no meu bilhete e ganhei
Eu sou € 218. Assim que ganhei, tentei
retirar dinheiro, mas falhou. Nem por conta nem para carteiras online. Já faz um ano e ainda não tenho dinheiro.
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Público
Público
há 3 anos
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Cara Viktória,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Eu entendi corretamente que este caso está relacionado a uma aposta esportiva?
Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema, relacionado a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Diga-me como deseja proceder.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há 3 anos
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Cara Viktória,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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