1win Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Já enviei toda a minha documentação e todos os meus documentos de identidade.

Não entendo por que tanto aborrecimento para sacar fundos se quando você faz um depósito não demora nem 1 minuto, deveria ser o mesmo procedimento. Ainda estou completamente frustrado e enojado com 1win porque tenho tentado obter MEU dinheiro de volta por mais de 1 mês, e eles me disseram 14 dias para enviar uma carta.

Comentários adicionais do jogador:

"há 5 dias que estou à espera do meu saque. perguntaram sobre os meus documentos e enviei todos os meus documentos que querem. agora estou a passar pelo atendimento técnico por isso disseram que tem que esperar. perguntei se o meu dinheiro está seguro ou não então eles disse que enviaremos depois de verificar. então por que no depósito você leva apenas 1 minuto. Eu sei que você fez todo meu saque, mas toda vez que meu saque demorou tantos dias. mas toda vez que sua resposta for boa, faremos seu saque, mas este é sua resposta é diferente. o que aconteceu, por que você não está me contando ????? "

Caro dushyant7105,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada? Sua conta já foi verificada com sucesso?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

oi eu fiz a solicitação de retirada 7 dias atrás. e esta não é minha primeira retirada, esta é minha 8 ou 9ª retirada. toda vez que minha retirada demorava 1 ou 2 dias. mas desta vez minha retirada demorou, então mandei um e-mail para a empresa. Primeiro eles perguntaram sobre meus documentos, então eu apresentei todos os documentos que eles querem. e depois de enviar um e-mail novamente sobre meu saque, então disse que dentro de 14 dias será enviado a você após verificar minha conta do jogo. mas não entendo por que eles estão fazendo isso desta vez. e minha conta está totalmente alterada. e peço a eles que meu dinheiro está seguro ou não e a retirada funcionará ou não então essas pessoas não estão dizendo nada é por isso que estou com medo. por favor me ajude. eu acho que desta vez a quantidade de retirada é grande, é por isso que retirar não está funcionando ????

Por favor, entenda que é um procedimento comum para os cassinos auditarem as contas dos jogadores, particularmente, depois de acumular uma vitória substancial. Pela nossa experiência, pode demorar 14 dias, mas cada casino é diferente e tem o seu próprio procedimento que deve ser seguido. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e cooperar totalmente com o casino.

Vou definir o cronômetro para 7 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até terça-feira da próxima semana, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

você não entendeu o que eu sou Disse, este não é meu primeiro saque e cada saque meu levou apenas 1 ou 2 dias e eu perguntei por que meu saque é muito tarde, então ele disse que seu saque será feito o mais rápido possível e seu dinheiro está seguro, essa foi a resposta dele daquela vez, e agora eu perguntei se meu dinheiro está seguro ou não e o saque será feito ou não, sua resposta é que não podemos dizer nada. é por isso que estou com medo. Eu sei que o casino tem regras, mas só desta vez, já fiz tantos levantamentos antes e creditei na minha conta mas desta vez o meu montante é grande por isso não deram qualquer resposta. mas eu respeito sua resposta, posso esperar até terça-feira, como você disse. Espero que você entenda o que estou tentando dizer .. por favor me ajude 🙏🙏

Muito obrigado pela sua cooperação e compreensão. Voltarei com você na terça-feira.

ok sim por favor

hii hoje é 11 dias do meu saque ainda não foi feito, por favor me ajude .1win demorou apenas 2 dias para desistir, mas hoje é 11 dias ainda não foi feito. como disse, enviei todos os documentos que deseja e a minha conta está totalmente alterada e este não é o meu primeiro levantamento. espero que você entenda meu problema. por favor 🙏 por favor me ajude

Muito obrigado, dushyant7105, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

OK

Olá dushyant7105,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o 1win Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Olá!

Obrigado pelo seu feedback!

No momento, você precisa verificar sua conta do jogo. O procedimento de verificação é um procedimento padrão para confirmar a identidade do usuário. Não se preocupe, com certeza você receberá a resposta dentro de um determinado prazo no endereço de correspondência de nossa empresa. Observe que, de acordo com o parágrafo 11.3 das regras do site, a seção dos Termos e Condições Gerais durante o procedimento de verificação pode ser limitada a retirada de fundos da conta do cliente. Aguarde uma resposta do endereço de correio da nossa empresa.

Atenciosamente, 1 equipe vencedora.

eu já verifiquei minha conta antes. e esta não é a primeira retirada. esta é a minha nona retirada. você disse dentro de 14 dias mais tarde será enviado. mas hoje é 20 dia ainda não recebi nenhuma resposta. Enviei todos os meus documentos antes de 20 dias atrás. agora você precisa entender. se você está fazendo assim, como podemos confiar em você. Eu humilde pedido a você que, por favor, faça minha retirada.

você disse que obterá uma resposta certa, mas o que eu faço com a resposta. se a sua resposta não está dando a minha retirada do que. você pode verificar minha conta de que eu joguei no cassino sem saber por que você não está fazendo meu saque.

por favor, guru do cassino me ajude. conversei com coustmer de 1win, mas eles não deram nenhuma resposta genuína. Anexei imagens para você entender melhor. por favor me ajude, eu preciso desse dinheiro. por favor

Olá!

No prazo de 14 dias, receberá uma carta com os resultados da verificação da sua conta de jogo (o período máximo, se forem necessárias verificações adicionais, pode ser de até 30 dias a partir da data do pedido).

Atenciosamente, 1 equipe vencedora.

Eu não quero esperar, por favor, ajude o guru do cassino. viliam por favor me ajude. Eu irei autoridade de licença de cassinos.

Caro Casino,

Vou definir o cronômetro para 14 dias, gostaria de pedir a você para atualizar este tópico no período mencionado e nos informar sobre as próximas etapas.

mas quantas vezes vou esperar depois de 14 dias, eles dizem novamente que dentro de 14 dias mais tarde será enviado. isto não é justo. Estou esperando há 1 mês. mesmo eles não me responderam que o dinheiro vai ser creditado na sua conta, eles só disseram que depois será enviado, o que eu faço com depois. Eu não posso esperar agora, por favor entenda que preciso desse dinheiro, mas se não, ok. mas agora eu quero dizer a todos e autoridade de licença. porque eu não quero que aconteça isso com todo mundo.

Caso queira entrar em contato com a autoridade de licenciamento, aqui está o contato: certria@gaminglicences.com

ok obrigado

oi viliam, enviei uma mensagem para a autoridade licenciadora. agora há alguma coisa que eu faria.

oi viliam por favor me diga o que devo fazer agora?

Caro dushyant7105,

agora você deve esperar pela resposta do Casino ou do provedor de licença.

tudo bem eu vou esperar

Caro dushyant7105,

você deve verificar nossa página da web e uma análise do 1win Casino: https://casino.guru/1win-casino-review e decidir se deseja continuar jogando lá. Este Casino tem uma classificação de 2,3 em 10 pontos, o que significa que tem uma reputação muito má. Se quiser jogar em um cassino com melhor classificação, você pode apontar o cursor na linha superior em "Cassinos online" e clicar em "Os melhores cassinos online".

Como você recebeu seus ganhos, consideramos esta reclamação resolvida. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru