1win Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Caro mohithockey1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com a retirada atrasada. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

listen Eu fiz o 1º pedido de retirada mas eles não me responderam demorou 15 dias. então pensei que vou cancelar e vou fazer novo saque então fiz o 2º mas mesmo não aceito então tentei o 3º que anexei. por favor me ajude eu humilde pedido a você, por favor 🙏🙏🙏 todos os procedimentos são toom 1 mês, por favor, senhor. entro em contato com o suporte 1win e e-mail, mas eles não me perguntam .. por favor me ajude

Muito obrigado, mohithockey1, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

OK

Olá mohithockey1!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Eu gostaria de convidar representantes de

1win Casino nesta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema de retirada.

sim por favor

Gostaríamos de pedir ao Casino 1win para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.

Lamento não poder ajudar mais e espero sinceramente que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Olá, recebemos a seguinte mensagem do cassino:

"Olá!

Especialistas verificaram o histórico de saques da sua conta e o status do último procedimento é "Bem-sucedido". O dinheiro é creditado nos detalhes que você especificou.

A verificação do jogador foi concluída com sucesso e a última retirada também foi concluída com sucesso.

Atenciosamente, equipe 1win."

Caro mohithockey1,

você poderia por favor confirmar se você recebeu seus ganhos na íntegra? O problema foi resolvido?

Olá mohithockey1,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Não recebemos nenhuma resposta de mohithockey1 nos últimos 14 dias.

Mesmo que tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.