O jogador da Índia teve dificuldades para retirar seus fundos do 1win Casino. Apesar de ter apresentado todos os documentos necessários para verificação da conta no dia 18 de janeiro, sofreu atrasos desnecessários e não conseguiu levantar os seus ganhos. Ele também recebeu e-mails suspeitos de um endereço diferente, que a equipe de reclamações confirmou como falso. A conta do jogador acabou sendo verificada, mas ele ainda encontrou problemas com o processo de saque. Após a intervenção da equipa de reclamações, o casino confirmou que a conta do jogador estava totalmente funcional. O jogador finalmente conseguiu sacar seus fundos após um atraso de 40 dias. O problema foi resolvido naquele momento.