1win Casino - As retiradas dos jogadores foram atrasadas.

Olá, 1win India estão alegando que 5000 e 12000 foram transferidos, mas 12 dias depois, não são creditados na conta. Fui solicitado para retirada em 3 de junho e 4 de junho de 2022. O sistema de pagamento 1win mostra como retirada paga, mas a realidade é diferente, a retirada não é recebida. Entrei em contato com o departamento de suporte e e-mail e forneci extratos bancários e evidências, mas eles ainda não estão interessados em verificar e responder no meu e-mail. O que fazer? ID do jogo de 1 vitória - 10414841

Caro kishor000,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com seus saques e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seus saques aprovados pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.

Desde já agradeço sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

agora 2 semanas foi concluída. Minha conta é verificada e também o site 1win está alegando que a retirada foi aprovada e enviada com sucesso, mas a realidade não é enviada. O que fazer ?

Enviei todos os comprovantes e evidências de que a retirada não é creditada em conta, mas eles nem estão verificando meu e-mail e me respondem

Muito obrigado, kishor000, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá kishor000,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o 1win Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Obrigado equipe .. aguardando resposta de 1win.

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Olá guru do cassino- O que podemos fazer se eles não responderem? Se eles não responderem

Enviei e-mail de acompanhamento de 10 a 15 vezes junto com o último extrato bancário (PDF) Eles não estão interessados em verificar

Você sempre pode enviar sua reclamação diretamente ao regulador do cassino.

Olá!

Nós recebemos o seu pedido. Os especialistas da empresa já enviaram uma solicitação ao sistema de pagamento para rastrear a transação e o crédito bem-sucedido dos fundos. De nossa parte, estamos fazendo todo o possível para acelerar o processamento de sua solicitação. Infelizmente, não podemos influenciar os sistemas de pagamento e, em alguns casos, esperamos mais de duas semanas por uma resposta.

Assim que recebermos a resposta do sistema de pagamento, seu dinheiro será creditado em sua conta! Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.

Atenciosamente, equipe de 1 vitória.

Obrigado equipe 1win por sua resposta sobre o guru do cassino.

A solicitação de retirada foi levantada em 5 de junho no e-mail (contact@1win.xyz) e hoje é 30 de junho. É quase levou 26 dias. Quanto tempo esperar mais, pois enviei a página do histórico de saques de 1 vitória e os últimos extratos bancários (PDF) 10 vezes no seu ID de e-mail

você disse que estamos esperando a resposta do sistema de pagamento, então acho que 2 semanas também foram concluídas, então quanto tempo mais espera, senhor? Por favor entenda

Esta é a confiança entre você e eu

Olá equipe 1win.

Obrigado pela atualização. Vamos esperar então.

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Acima de 1 vitória, vamos esperar mais de 2 semanas pela resposta do sistema de pagamento, no entanto, este caso foi relatado em 5 de junho e também acompanhado 15 vezes. Sua última resposta foi recebida em 14 de junho e depois enviei novamente extratos bancários. —Agora, mais de 3 semanas após sua última resposta e

—1 mês e 4 dias feito a partir do e-mail inicial

— 2 semanas serão feitas a partir da resposta sobre o guru do cassino.

Equipe 1win, por favor, corporativo e credite minha retirada 5000+12000 em conta bancária ou conta 1win, pois está pendente desde 4 de junho de 2022

Olá!

O sistema de pagamento forneceu informações de que os fundos foram creditados com sucesso na conta do usuário. O banco forneceu números Utr de transações bem-sucedidas, com esses números você pode entrar em contato com seu sistema de pagamento para esclarecer as informações. Os números Utr foram enviados para o endereço de e-mail do qual você se dirigiu ao correio da nossa empresa.

Cumprimentos, equipa de 1 vitória.

H time 1win, já entrei em contato com banco e agência. Por favor, veja a resposta em anexo. Forneça sua captura de tela, recibos de transação ou entrada de extratos bancários NEFT em que o dinheiro foi debitado do seu lado. Gerar UTR mesmo nos casos de transação com falha e você acabou de me dar UTR. Por favor, seja genuíno

Olá!

Os especialistas receberam essas informações que você enviou para o e-mail da empresa e já levaram a solicitação para o trabalho. Com certeza vamos analisar a situação! Aguarde uma resposta dos especialistas para o seu endereço de e-mail.

Cumprimentos, equipa de 1 vitória.

Obrigado pela atualização. Vamos aguardar os resultados da investigação.

Kishor000, entendo sua frustração. Por fim, o cassino identificou o problema e pode realmente ajudá-lo. Por favor, seja paciente.

Eu acho que o cassino 1win não tem prova de recibos bem-sucedidos ou entrada de extrato bancário NEFT onde os fundos INR 17000 foram debitados de seu lado em 4 de junho. 1win acabou de me fornecer o número da transação UTR, o número UTR é gerado em todos os casos, se a transação falhou ou foi bem-sucedida.

Gostaríamos de informar que a solicitação está em andamento e ainda estamos aguardando uma resposta do sistema de pagamento. Da nossa parte, tentamos fazer o possível para agilizar o seu pedido.

Pedimos desculpas pela longa espera e transtorno!

Aguarde uma resposta de nossos especialistas por e-mail.

Com respeito, a equipe 1win.

1 mês e 20 dias feito e você ainda está trabalhando nesta questão. Este é o serviço 1win?

Caro 1win casino, não é uma longa espera. É totalmente assédio. No mês de julho, fiz uma retirada bem-sucedida e essas retiradas chegaram a mim, então não entendo qual é a ciência do foguete para verificar com o sistema de pagamento e levar 2 semanas para retirada sem sucesso INR 17000 com sucesso marcado em seu site/aplicativo em 4 de junho

você me forneceu apenas o número UTR, então simplesmente peça a eles que forneçam recibos bem-sucedidos onde INR 17000 - debitado do seu lado em 4 de junho.

Eu sou forte diz que a transação falhou. O número UTR é gerado em todos os casos se a transação falhou ou foi bem-sucedida.

Esta é a confiança entre você e eu

Boa tarde!

Gostaríamos de acrescentar informações de que neste problema precisaremos de mais tempo para resolver a situação. Já estamos lidando com o sistema de pagamento que processou essa transação e estamos em diálogo com eles. Assim que a situação for resolvida, daremos resposta para o endereço de e-mail que lhe foi dirigido. Seu dinheiro não será perdido, nós definitivamente vamos lidar com isso e resolver o problema.

Atenciosamente, equipe de 1 vitória.

Guru do cassino - Por favor, encerre esta conversa, pois a 1win é uma empresa totalmente fraudulenta. Eu quase tentei. Não quero mais perder tempo e energia. Obrigado guru do cassino pelo seu apoio

Team 1win - Lembre-se de uma coisa que não quero minha desistência, por favor, aproveite e seja feliz. Pior cassino do mundo. No futuro, se você tiver pouca humanidade, processe minha retirada de 4 de junho nos meus dados bancários especificados e não retorne na conta 1win

Caro kishor000,

Tive muitos casos semelhantes; na maioria deles, o cassino não tinha controle sobre o que acontecia e nem sabia que o dinheiro estava faltando.

Portanto, não podemos culpar o cassino se o dinheiro desapareceu e esse evento estava além de seu controle.

Então, por favor, deixe-os terminar a investigação.

Olá guru do cassino, então qual é o problema para verificar se eu reclamei que não recebi uma retirada de INR 17000 em 4 de junho e seu site foi marcado como bem-sucedido. 1win investigou e descobriu que isso é UTR e ainda apenas com o número UTR não faz sentido, então eu acho que eles demoram 2 meses, então verifique com o provedor de pagamento onde estão os fundos? Eu contratei com meu banco muitas vezes, eles estão me parecendo tolo. Até eu dei os dados bancários corretamente enquanto eles processavam a retirada e até eles confirmaram que seu código IFSC era *****47. Então, onde está a retirada?

você disse que o cassino não tem controle, então quem regula o provedor de pagamento? Nós ou cassino? Quem será o responsável se ocorrer alguma falha, nós ou o Casino, e é este serviço de casino 1win que demora 2 meses e ainda não sabe quanto tempo demorará mais? Então é melhor não perdermos nosso tempo

Caro kishor000,

Você estava esperando por essa retirada por dois meses, reclamando e querendo justiça. Por que, quando o cassino finalmente identificou o problema e quer ajudá-lo, de repente você se vira e não quer resolver o caso. Em vez disso, você está exigindo punição mesmo quando lhe expliquei que poderia ser o erro de outra pessoa.

Ok, então continue com a investigação, espero que em alguns dias eles processem minha retirada ou nos forneçam uma resposta final. Eles regulam o provedor de pagamento, então espero que sejam resolvidos com o mínimo de tempo, mas demoram 2 meses

Casino Guru, obrigado pela sua compreensão!

Caro kishor000, estamos fazendo o nosso melhor para resolver o seu problema e definitivamente vamos analisá-lo. Pedimos desculpas pelo fato de você ter que esperar tanto.

Atenciosamente, equipe de 1 vitória.

Olá, kishor000!

O provedor novamente nos deu a resposta de que os fundos foram creditados com sucesso em sua conta. Para o seu e-mail os especialistas enviaram um número, com o qual você pode entrar em contato com o sistema de pagamento para esclarecer as informações. Infelizmente, o provedor não nos forneceu nenhuma outra informação e os fundos foram enviados com sucesso do nosso lado.

Gostaríamos de poder ser mais úteis, mas infelizmente só podemos fornecer as informações que recebemos do sistema de pagamento. Entre em contato com o provedor com o número que eles nos forneceram. Enviamos esse número para o seu e-mail.

Atenciosamente, 1 vitória equipe.

1win- com apenas UTR ninguém vai ajudar até mesmo no banco, eles precisam de provas - eu fui ao banco e forneci o UTR fornecido, mas esse UTR não está no registro do banco e também não o iniciou. Você tem meus extratos bancários onde os fundos não estão disponíveis. Você está me dizendo que enviamos e entramos em contato com o banco para mais esclarecimentos e o banco disse que não recebemos nenhum dinheiro para este UTR. Onde devo ir?

Exemplo - se eu depositar 10.000 INR no site 1win e apenas enviar o número UTR e dizer a você, por favor, adicione o valor do meu depósito em 1win. Você me pedirá para fornecer recibos com sucesso e, em seguida, adicionará . Apenas para UTR, não faz sentido, pois anteriormente eu disse que o número UTR gera todas as falhas e transações bem-sucedidas

Caro guru do cassino - finalmente eles me forneceram a resposta de que não podem ajudar mais, por favor, verifique o que mais podemos fazer?

Caro kishor000.

Você ainda pode entrar em contato com o regulador do cassino.

Concordo que o cassino deveria se importar mais se o jogador recebesse os ganhos, e a ajuda nessa situação deveria ser melhor.

Caros representantes do cassino 1win, você considerou entrar em contato diretamente com o banco do kishor000 e perguntar sobre as transações que você fez?

Team 1win- Obrigado por sua investigação. Mas deve ser rápido. De qualquer forma obrigado equipe 1win

Caro guru do cassino, gostaria de informar aqui que recebi minha retirada na conta de jogo hoje. Obrigado pelo seu apoio, você é a melhor companhia

Caro kishor000,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.

Prezada equipe 1win, obrigado pelo esforço e resolução bem-sucedida da reclamação.