1win Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Meu dinheiro não caí em minha conta

Caro samantaamorim1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, encaminhe seu comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, samantaamorim1!

Lamentamos saber do seu problema.

Se você tiver algum problema ao recarregar sua conta, escreva sobre isso para o e-mail da empresa contact@1win.xyz

Forneça o ID da sua conta de jogo e anexe o comprovante de pagamento. Especialistas resolverão a situação e definitivamente ajudarão você a resolver o problema.

Pedimos desculpas pela inconveniência.

Atenciosamente, 1 vitória equipe.

Caro samantaamorim1,

Você entrou em contato com o cassino e forneceu os documentos solicitados, por favor?

Caro samantaamorim1,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.