1win Casino - O jogador deseja encerrar sua conta de cassino.

Caro guima84,

Obrigado por nos contatar. Verifiquei no site do cassino as opções para fechar uma conta e cancelar a assinatura de toda a correspondência com o cassino e seus serviços, e foi isso que encontrei ( aqui ):

„Autoexclusão do jogo

Se você deseja encerrar sua conta 1win, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente. Na maioria dos casos, haverá a opção de reabrir sua conta. No entanto, se você solicitar um fechamento permanente, honraremos esse pedido em todas as circunstâncias e a reabertura não será permitida."

Portanto, ao solicitar a autoexclusão, indique claramente o motivo pelo qual deseja que sua conta seja desativada e especifique o período de tempo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de receber sua solicitação o mais rápido possível.

Exemplo:

Assunto do e-mail: Autoexclusão

Informações do jogador:

Primeiro nome:

Último nome:

DOB:

Login do cassino:

Endereço de email:

Saudações 1win Casino,

Estou escrevendo para informá-lo que desejo excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (durante toda a vida).

A razão que precedeu minha decisão é xxx

Reconheço que não poderei rescindir minha autoexclusão durante este período e a autoexclusão não pode ser levantada antes do final do período acordado.

Por favor, envie outro e-mail para contact@1win.xyz (você pode me CC petronela.k@casino.guru na cópia) e me mantenha informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Caro guima84,

Você conseguiu fechar sua conta? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.