Um jogador da Índia depositou 22.000 INR em uma conta 1win usando o método de pagamento UPI, mas o depósito não foi recebido. O apoio ao cliente do casino informou-o de que o depósito tinha sido ativado por outro ID de utilizador. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e dúvidas, o que impediu uma investigação ou resolução mais aprofundada.
Depositei 22,00/- INR em minha conta 1win usando o método de pagamento UPI em 24 de maio. Não recebi meu depósito até o momento e mantive contato constante com a equipe de suporte ao cliente. Eles fizeram um pedido e me pediram para esperar. E agora, quando entrei em contato com eles, eles me disseram que meu depósito foi ativado por outro ID de usuário e que deveria ter cuidado na próxima vez. Nunca compartilhei meus dados com ninguém. Eles podem muito bem pedir ao outro usuário capturas de tela de kyc e de pagamento. Eu tenho todos eles, mas eles não fazem nada sobre isso!
Prezado k4wpt94qvd,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Lamento saber dos problemas que você está enfrentando com seu depósito no cassino online. Para entender melhor sua situação e ajudá-lo de forma mais eficaz, você poderia fornecer os seguintes detalhes:
Sinta-se à vontade para encaminhar quaisquer comunicações relevantes para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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