O jogador do México está passando por dificuldades para sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Não consigo fazer a transação porque me pede um dos requisitos para fazer o depósito e é o e-mail do cliente, mas continua a processar o pagamento e não é feito, porquê?
É o único sistema de pagamento que tenho e é por cartão de banco Visa
Caro Ricardo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Eu entendi corretamente que verificar o seu endereço de e-mail parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você forneceu todos os outros documentos relevantes necessários para concluir o processo de KYC (verificação)?
Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela