CasaReclamações1win Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

1win Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

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Montante: 130 €

1win Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 29/09/2020 | Caso encerrado : 14/10/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador do México está passando por dificuldades para sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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Não consigo fazer a transação porque me pede um dos requisitos para fazer o depósito e é o e-mail do cliente, mas continua a processar o pagamento e não é feito, porquê?

É o único sistema de pagamento que tenho e é por cartão de banco Visa


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Público
Público
há 4 anos
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Caro Ricardo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Eu entendi corretamente que verificar o seu endereço de e-mail parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você forneceu todos os outros documentos relevantes necessários para concluir o processo de KYC (verificação)?

Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 4 anos
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Caro Ricardo,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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