CasaReclamações1win Casino - O jogador experimentou uma falha técnica e luta para retirar seus ganhos.

1win Casino - O jogador experimentou uma falha técnica e luta para retirar seus ganhos.

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Montante: 41 €

1win Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 17/10/2020 | Caso encerrado : 20/10/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Itália passou por uma falha técnica ao jogar roleta. Além disso, ele está enfrentando dificuldades para sacar os ganhos para seu método de pagamento preferido. Infelizmente, após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando a reclamação por solicitação explícita do jogador e falta de provas.

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Público
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há 4 anos
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Olá, joguei neste casino que considera bom mas não é muito bom, é igual a tantos outros que considera não bom e onde nunca tive problemas. Portanto, recomendo que você seja um pouco mais cauteloso ao dar notas ou algo semelhante. Este casino não me pagou um prémio de 41 euros. Aconteceu que enquanto jogava a roleta "portomaso" ao vivo, apostei vários números incluindo o que ganhei mas o sistema não me pagou o prémio de 41 euros e não devolveu a aposta. Eu indiquei a eles o que tinha acontecido dando a captura de tela e tudo o que eu poderia dar: agora, provedor, jogo. Resumindo, tudo. depois de um tempo interminável, responderam que tudo estava bem para eles e que não havia problemas. Muito conveniente para resolver as coisas assim. Por uma quantia semelhante (MESMO SE VOCÊ NÃO SABE) eu nunca teria pedido tal coisa, eu perco muito dinheiro em um ano, então eu nunca teria feito isso. Sem falar que neste site você pode pagar com visa e mastercard e eles dizem que não há problemas em retirar da mesma forma, mas quando você tenta retirar mil problemas, eles dizem que você tem que abra carteiras eletrônicas desconhecidas ou similar. Convido-vos a publicar esta minha reclamação na esperança de que seja útil a outros, porque estes casinos que fazem o que querem têm de parar e acima de tudo como já disse, deves ter mais cuidado antes de os avaliar. Obrigado

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Público
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há 4 anos
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Caro Vincenzo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia fornecer mais informações sobre a sessão de roleta ao vivo para que eu possa entender toda a situação? Encaminhe qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, para petronela.k@casino.guru .

Além disso, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 4 anos
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Obrigado

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Público
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há 4 anos
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Caro Vincenzo,

Como você gostaria de prosseguir com este caso? Você conseguiu retirar seus ganhos?

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Público
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há 4 anos
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Será difícil senão impossível, eles devem admitir que não verificaram nada ou que estavam errados. Gostaria que fosse possível proceder como penso, mas não posso dizer. Essas pessoas continuarão a fazer o que desejam e você também pode fazer pouco. Pelo menos publique a minha reclamação na sua página onde diz que este é um casino perfeito. Quando se trata desses sites e dos jogos que eles oferecem, às vezes um cheiro quase óbvio de fraude, deve-se ter muito cuidado ao elogiar seus méritos.

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Público
Público
há 4 anos
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Por favor, entenda que é muito difícil para nós prosseguir com este caso sem evidências de apoio. Gostaríamos de ajudá-lo a obter os seus ganhos na roleta ao vivo, mas é impossível para nós neste momento.

O casino está com algum dinheiro?

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Público
Público
há 4 anos
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Olá, já te disse que na minha opinião é impossível tirar qualquer coisa destas pessoas. Só pergunto se é possível postar meu comentário em seu site, e ser um pouco mais cuidadoso e não muito apressado ao fazer julgamentos sobre esses sites cheios de golpistas. Quanto ao resto, esqueça, você não pode fazer isso com eles, eles não são honestos e isso basta. Obrigado

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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando a reclamação por solicitação explícita do jogador e falta de provas. Lamento não termos podido ajudar neste caso, no entanto, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com qualquer outro casino. Estamos aqui para ajudar.

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