O jogador do Brasil foi acusado de abrir várias contas. O jogador afirmou que havia 4 contas pertencentes ao jogador e as 3 pessoas com quem viviam. No entanto, descobriu-se que todos os saques feitos pelos jogadores eram para a mesma carteira e todos os depósitos feitos em cada conta eram provenientes do método de pagamento de uma quinta pessoa. Devido às evidências fornecidas pelo cassino, a reclamação foi rejeitada.
Querida escuridão,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia nos informar se, tanto quanto você sabe, existe a possibilidade de que alguém de sua família ou vizinhos tenha aberto uma conta do mesmo endereço IP ou dispositivo como o seu? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Saudações, Petronela.
Agradeço pela ajuda e contato para comigo.
Sim sim. Uso um computador compartilhado em minha residencia.
Acredito que eles alegaram isso justamente pelo IP.
Moro com 02 amigos e meu cunhado, os 03 apostam usando a mesma internet, e as vezes compartilhamos o mesmo computador.
Os 03 estão com problemas.
Estou a disposição para provar que é minha unica conta!
(NÃO ACEITEI NENHUM TIPO DE BÔNUS)
O que devo fazer? Eles mal me respondem.
Querida escuridão,
Obrigado por sua resposta. Você poderia informar se a conta do cassino de seu cunhado foi verificada com sucesso no passado?
Olá Petronela. Sim. Foi verificada.
Eu sigo mandando mensagens, ligando, mandando emails. Ninguem me responde.
Estou tentando entrar em contato com o orgão de curação. Eles simplesmente furtaram meu dinheiro!
Muito obrigado, Darkness, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Obrigado, Petronela!
Estou a disposição sempre que precisar. E sigo tranquilo com as informações passadas. TODAS VERÍDICAS.
Gostaria de uma posição do casino ao menos em relação ao reembolso do meu valor aplicado.
Olá escuridão,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o 1win Casino para participar da conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezado Cassino 1win,
Você pode esclarecer o motivo do bloqueio da conta do jogador?
Atenciosamente,
Adão
Boa tarde!
A conta deste usuário foi bloqueada de acordo com o parágrafo 9.7 das regras.
O jogador foi visto usando 5 contas múltiplas que se sobrepunham em detalhes.
Atenciosamente, equipe 1win.
Boa tarde. Adão, agradeço pela recepção.
É visível a falta de boa vontade do CASINO 1win.
Tendo em vista a seguinte questão:
Eles estão analisando MULTIPLAS contas pelo seguinte motivo. Acesso pelo mesmo IP. (Vocês acham mesmo que se eu quisesse tentar burlar a casa de alguma forma, eu iria dar esse mole? Eu utilizei porque estou tranquilo em saber que não fiz nada de errado)!
Moro em uma casa com 03 amigos. E meu cunhado indicou o uso dessa casa para nós 03! O que me deixa mais triste, pois ele não sabia do que essa casa poderia reter nossos valores sem um aviso prévio!
Não tive nem a oportunidade de PROVAR que é minha ÚNICA conta. DIGO E REPITO. É MINHA UNICA CONTA!
Utilizamos na mesma rede wifi os jogos. E muitas vezes utilizamos o mesmo computador. GOSTARIA DE FAZER UM SKYPE COM TODOS OS MEMBROS DA RESIDENCIA, SE FOR POSSIVEL! PARA COMPROVAR MEU RELATO!
Não quero nem o lucro, essa situação está totalmente desconfortavel, só quero meu valor depositado!
Peço por gentileza, que analise minha situação pormenor. A 1win é a casa que eu mais joguei em toda minha vida. Não tenho experiencia nenhuma com casino online.
Prezado Cassino 1win,
Obrigado pela sua resposta. O jogador afirmou que as outras contas pertencem e são usadas por membros da mesma família. Envie evidências de suporte das várias contas para meu e-mail, adam.m@casino.guru .
Atenciosamente,
Adão
Adam. Muito obrigado pelo SUPORTE. Agradeço de verdade a sua colaboração com a minha pessoa.
Estou representando todos os membros aqui. Estou a disposição de fazer SKYPE com TODOS eles.
Moramos na mesma residência. E todos eles foram bloqueados em conjunto.
Não queremos nem mesmo o lucro. Queremos somente o valor aplicado em contas.
Sigo aguardando.
Sem respostas em lugar nenhum. 1win não responde emails.
Eles claramente estão cometendo um verdadeiro furto. E tenham certeza que não é somente conosco. (Eu e o pessoal que mora aqui em casa).
Tenho convicção que existem várias pessoas que passam diariamente pela mesma coisa!
Boa tarde!
Enviaremos as evidências para adam.m@casino.guru.
Atenciosamente, equipe 1win.
Sigo aguardando!
ESTOU A DISPOSIÇÃO PARA ABRIR SKYPE COM TODOS PARA COMPROVAR A EVIDENCIA DOS FATOS!
Olá escuridão,
Recebi as evidências de apoio do cassino e elas indicam que você usou o mesmo endereço de carteira para saques da conta de outro jogador. você pode explicar isso por favor?
Atenciosamente,
Adão
Olá ADAM. Agradeço pelo esforço e ajuda!
Sim, Todos nós possuimos um fundo em criptomoedas! E ficou acertado entre todos nós que os lucros iriam para a carteira de cripto para que pudessemos INVESTIR!
Eu achei que poderia e que não iria ter nenhum problema, afinal, a casa de aposta permite que você enviei para a sua carteira de criptomoedas de preferência.
Não é dificil criar outra carteira de criptomoeda. Se nós estivessemos tentando esconder alguma coisa, era só criar outras carteiras. Mas não tinha nada a ser escondido!
Digo e repito, estamos a disposição para fazer um SKYPE
Obrigado por esclarecer, Darkness.
Solicitei mais informações ao cassino, por isso vou estender o cronômetro enquanto esperamos uma resposta.
Atenciosamente,
Adão
Tudo bem, Adam.
Estamos a disposição para comprovar veracidade dos fatos!
Perguntei a todos, e todos disseram que não tem nenhuma conta repetida!
QUANTO A MIM! TENHO CONVICÇÃO NO QUE DIGO, POR ISSO FAÇO QUESTÃO DE ABRIR UM SKYPE E MOSTRAR AS PROVAS.
Eu nunca nem joguei nessa casa. Vim por influencia deles. Pois eles pagavam via criptomoeda
Boa tarde!
Enviou evidências adicionais por e-mail.
Atenciosamente, equipe 1win.
ESTOU A DISPOSIÇÃO! Só preciso de uma chance para comprovar minha inocência.
Claro que, se a 1Win se tratar de uma empresa séria, como dizem que são!
Querida escuridão,
De acordo com as evidências fornecidas, existem 5 contas vinculadas pela mesma carteira criptográfica para saque, e todas essas contas foram usadas para apostas esportivas.
Além disso, cada conta recebeu depósitos da mesma conta de método de pagamento.
Posso pedir que você esclareça quantos de vocês existem (originalmente você se declarou e mais três) e por que parece que uma pessoa financiou todas essas contas?
Atenciosamente,
Adão
Querido ADAM!
Excelente tarde, agradeço NOVAMENTE a sua paciencia e colaboração enquanto a mim.
Sim, Sou eu e mais 3 pessoas que moramos na mesma residencia.
Eu O Pedro, o Cadu, a Waguida.
A CASA DE APOSTA FOI APRESENTADA PELO MEU CUNHADO: O LUCAS! O mesmo disse que a modalidade de deposito preferida dele era a PAY4FUN.
ENVIAVAMOS O DINHEIRO PARA ELE, E ELE DEPOSITAVA NA PAY4FUN.
Todos os depositos são feitos via Pay4Fun da conta dele.
E todos os saques são depositados no FUNDO DE INVESTIMENTO EM CRIPTOMOEDAS
AS CONTAS QUE ESTÃO BLOQUEADAS:
A minha
O da Waguida
O do PEDRO
E a do CADU, ele só aposta em ROLETA, está DESBLOQUEADA! Porém, ele não consegue SACAR!
(Provavelmente em breve será bloqueada tambem).
05 contas? Eu desconheço! São 04 A MINHA, A DO CADU, A DO PEDRO, E A DA WAGUIDA.
Essa 5* PROVAVELMENTE DEVE SER A DO LUCAS!
Sigo acreditando na JUSTIÇA! Estou disponivel para SKYPE!
Sei que a situação está de fato muito complicada, peço um ACORDO.
Para que devolva somente o valor depositado para a conta de ORIGEM.
LEMBRANDO QUE: AS CONTAS FORAM BLOQUEADAS APÓS EU ENVIAR MEUS DOCUMENTOS SOLICITADOS.
TODOS AQUI DE CASA ENVIARAM O DOCUMENTO, INCLUSIVE O CADU. A CONTA DELE NÃO FOI BLOQUEADA! SOMENTE A MINHA, A DO PEDRO, E A DA WAGUIDA! QUEREMOS HONESTIDADE E JUSTIÇA. ESTAMOS A DISPOSIÇÃO DE VOCES.
Querida escuridão,
Infelizmente, não poderemos mais ajudá-lo neste caso.
Sua conta foi vinculada a várias outras contas, todas acessadas pela mesma conexão de internet e usadas para apostar em esportes. Embora isso possa ter acontecido por razões inocentes, como você afirmou, o fato de todos os depósitos terem sido feitos por uma quinta pessoa e todos os saques para a mesma carteira é estritamente contra os termos e condições da maioria (se não de todos) os cassinos.
Consequentemente, receio que não haja mais nada que possamos esperar alcançar e a reclamação será agora rejeitada.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Adão
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