O jogador do Brasil teve seus ganhos de apostas esportivas anulados. Rejeitamos esta reclamação por estar relacionada a apostas esportivas.
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1win Casino - Os ganhos do jogador não foram validados.
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Montante: 357 R$
1win Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.6
O 1win Casino tem um Índice de Segurança de 7,6, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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FIZ UMA APOSTA NESTA CASA EM 30/06/2022 NÚMERO ID DA APOSTA
59983472 , A CASA INTERPRETOU UM RESULTADO DE FORMA INCOMPREENSÍVEL, CONSIDERANDO UM EMPATE NA VITÓRIA PARA A EQUIPE QUE EU ACREDITEI SER A EQUIPE CORRETA.
ENTRO TODOS NO CHAT E A RESPOSTA É QUE TENHO QUE ESPERAR POIS O SETOR RESPONSÁVEL ESTÁ ANALISANDO O CASO. NUNCA ME DÃO PROTOCOLO E SEI QUE ESTÃO ME LEVANDO PARA DESISTIR.
NÃO HÁ SÉRIE EM ABORDAR O ASSUNTO COM O CLIENTE.
ABAIXO SEGUE O LINK DO JOGO EM QUE VOCÊ COMPROVA O RESULTADO DO JOGO COM A VITÓRIA DE 2 X 1 PARA A EQUIPE QUE APOSTO:
https://betsapi.com/r/5093900/Man-Utd-%28Aster%29-Esports-vs-Arsenal-%28aibothard%29-Esports 
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Público
Público
há 2 anos
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Prezado Joseeduardo Estefanio,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com as reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Por favor, deixe-me saber como você gostaria de proceder.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há 2 anos
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Muito obrigado, JoseeduardoEstefanio, pela sua resposta. Como você confirmou que o problema está puramente relacionado a apostas esportivas, infelizmente não poderemos ajudá-lo.
Lamento muito não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Como mencionei anteriormente, como ainda não temos uma filial que lida com apostas esportivas e conhecimento suficiente para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la adequadamente, somos obrigados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais.
Entrei em contato com o cassino solicitando mais informações e continuarei nossa comunicação por e-mail.
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