1win Casino - Os ganhos do jogador não foram validados.

FIZ UMA APOSTA NESTA CASA EM 30/06/2022 NÚMERO ID DA APOSTA

59983472 , A CASA INTERPRETOU UM RESULTADO DE FORMA INCOMPREENSÍVEL, CONSIDERANDO UM EMPATE NA VITÓRIA PARA A EQUIPE QUE EU ACREDITEI SER A EQUIPE CORRETA.

ENTRO TODOS NO CHAT E A RESPOSTA É QUE TENHO QUE ESPERAR POIS O SETOR RESPONSÁVEL ESTÁ ANALISANDO O CASO. NUNCA ME DÃO PROTOCOLO E SEI QUE ESTÃO ME LEVANDO PARA DESISTIR.

NÃO HÁ SÉRIE EM ABORDAR O ASSUNTO COM O CLIENTE.

ABAIXO SEGUE O LINK DO JOGO EM QUE VOCÊ COMPROVA O RESULTADO DO JOGO COM A VITÓRIA DE 2 X 1 PARA A EQUIPE QUE APOSTO:

https://betsapi.com/r/5093900/Man-Utd-%28Aster%29-Esports-vs-Arsenal-%28aibothard%29-Esports

Prezado Joseeduardo Estefanio,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com as reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Por favor, deixe-me saber como você gostaria de proceder.

Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Muito obrigado, JoseeduardoEstefanio, pela sua resposta. Como você confirmou que o problema está puramente relacionado a apostas esportivas, infelizmente não poderemos ajudá-lo.

Lamento muito não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Como mencionei anteriormente, como ainda não temos uma filial que lida com apostas esportivas e conhecimento suficiente para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la adequadamente, somos obrigados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais.

Entrei em contato com o cassino solicitando mais informações e continuarei nossa comunicação por e-mail.