O jogador da Finlândia reclama de uma questão incerta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
O casino cobra uma taxa de conversão por cada rodada feita sem declarar isso no ToS, os ganhos, por outro lado, não os têm. Girou 100 rodadas com aposta de 40cnt e ficou em torno de 60cnt para cada rodada, enquanto os pagamentos vinham da mesa de 40cnt. Abriu um tíquete sobre isso e eles basicamente me disseram para dar o fora.
Caro Fil,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia explicar?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Caro Fil,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.