20Bet Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Bom dia,

Já estou totalmente verificado com o provedor. Um primeiro pagamento de teste no valor de dois dígitos já funcionou no início do mês.

Fiz a maioria dos depósitos (95%) via Skrill. Entretanto também via Sofort e transferência bancária. Todos os métodos de depósito estão em meu nome.

Uma retirada acima do máximo. montante é atualmente rejeitado várias vezes. É sempre necessário um extrato de conta bancária com valor, data, nome, etc. Eu forneci este comprovante de pagamentos. Às vezes, eles foram rejeitados porque nem todos os detalhes foram encontrados e, posteriormente, aceitos. Com a solicitação de pagamento renovada, novamente é necessário outro comprovante de depósito de uma data específica. Em alguns casos, também é solicitado novamente o comprovante de pagamento já aprovado. Estou tentando fazer um pagamento por 3 dias sem sucesso.

Por favor ajude

Prezado xxxxx,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Compreendi corretamente que a verificação do método de pagamento parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você apresentou todos os outros documentos pessoais necessários para a verificação?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Petronela !

Sim está certo. Já estou totalmente verificado.

Identidade, endereço, etc.

Eu também paguei uma vez, mas apenas uma pequena quantia. Para mim um pouco confuso que solicito as retiradas. A retirada é rejeitada -> o comprovante de depósito é enviado por mim e está aprovado.

Nova retirada é solicitada -> rejeitada e novamente é necessária uma nova solicitação de depósito. Enviar aprovado -> Novo .......

Já repeti este jogo 4 vezes.

Oi!

talvez já esteja feito. Recebi alguns comentários do gerente VIP…

eu estou esperando

Muito obrigado, xxxzesx, pela atualização. Estou feliz que as coisas estão indo devagar. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer outros desenvolvimentos.

Obrigado, um pagamento foi feito agora.

Estou lutando com um segundo, mas é um tópico diferente parece ser um problema técnico. Você pode fechar este caso

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, xxxzesx, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru