20Bet Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Olá, consegui sacar meu dinheiro antes. Minha conta foi totalmente verificada. Então eu tive alguns meses de folga. Nos últimos dias, quero sacar dinheiro novamente e eles continuam me dizendo para enviar fotos dos meus cartões de débito, então fiz novamente porque tenho apenas dois deles e eles foram aceitos. Carreguei um documento que pode verificar se o cartão com o qual fiz o depósito está registrado em meu nome (captura de tela do meu internet banking) e é aceito. Ainda não consigo sacar dinheiro. A mesma mensagem de sempre.

Caro kalapita88,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Eu entendi corretamente que verificar o método de pagamento parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você apresentou todos os outros documentos pessoais necessários para a verificação?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

O problema já foi resolvido.

Boas notícias. Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, kalapita88, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru