O jogador de Portugal está enfrentando complicações ao verificar o endereço de e-mail e concluir a verificação da conta. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from Portugal is experiencing complications verifying the email address and completing account verification. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador de Portugal está enfrentando complicações ao verificar o endereço de e-mail e concluir a verificação da conta. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Caro PauloSilva2775,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Sinto muito em saber do seu problema.
Você poderia confirmar que verificar seu endereço de e-mail parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você forneceu todos os outros documentos relevantes necessários para concluir o processo de KYC (verificação)? Você já tentou solicitar a verificação manual de e-mail?
Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Dear PauloSilva2775,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem.
Could you please confirm that verifying your email address seems to be the only obstacle standing between you and your winnings? Did you provide all the other relevant documents needed to complete the KYC (verification) process? Have you tried requesting manual e-mail verification?
I believe we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
A minha conta estava ja toda verificada ate começar a levantar dinheiro e eles bloqueiam me a conta sem mais nem menos!
My account was already verified until I started to withdraw money and they just blocked my account!
A minha conta estava ja toda verificada ate começar a levantar dinheiro e eles bloqueiam me a conta sem mais nem menos!
Estou desde manha a falar com eles por email e parece que gostam de gozar com as pessoas! Pedem me a verificaçao de tudo e mais alguma coisa para verificar que sou realmente eu(o dono da conta) que esta a pedir para recuperar a conta e depois quando envio tudo dizem para aguardar que vao me contactar do departamento correto! E deixaram de responder ate agora. Acho uma falta de respeito e questiono me como é que o rating desta casa ta nos quase 7/10 mas pronto.... Burla e espero que ninguem mais caia na mao destes filhos da ********
I've been talking to them by email since morning and they seem to like to make fun of people! They ask me to verify everything and anything else to verify that it is really me (the account owner) who is asking to recover the account and then when I send everything they say to wait and they will contact me from the correct department! And they haven't responded until now. I think it's a lack of respect and I wonder how the rating of this house is almost 7/10 but that's it.... Scam and I hope that no one else falls into the hands of these sons of bitches
Estou desde manha a falar com eles por email e parece que gostam de gozar com as pessoas! Pedem me a verificaçao de tudo e mais alguma coisa para verificar que sou realmente eu(o dono da conta) que esta a pedir para recuperar a conta e depois quando envio tudo dizem para aguardar que vao me contactar do departamento correto! E deixaram de responder ate agora. Acho uma falta de respeito e questiono me como é que o rating desta casa ta nos quase 7/10 mas pronto.... Burla e espero que ninguem mais caia na mao destes filhos da ********
E parece que nao sou o unico a sofrer com este problema e eles tentam fazer de conta que foi o cliente que se enganou no registo 🙂 muito espertos!
And it seems that I'm not the only one suffering from this problem and they try to pretend that it was the customer who made a mistake in the registration 🙂 very smart!
E parece que nao sou o unico a sofrer com este problema e eles tentam fazer de conta que foi o cliente que se enganou no registo 🙂 muito espertos!
Depois de lhes dizer que entrei em contacto com a casino guru e que ia partilhar um video no youtube eles la arranjaram a minha conta!!!
Bravo 20bet! 💪
After telling them that I got in touch with casino guru and that I was going to share a video on youtube they fixed my account!!!
Bravo 20bet! 💪
Depois de lhes dizer que entrei em contacto com a casino guru e que ia partilhar um video no youtube eles la arranjaram a minha conta!!!
Bravo 20bet! 💪
Obrigado, PauloSilva2775, pela sua resposta. Entendi corretamente que seu problema foi resolvido com sucesso nesse meio tempo? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação como resolvida ou há mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo? Ansioso por saber sobre você.
Thank you, PauloSilva2775, for your reply. Do I understand correctly that your problem has been resolved successfully in the meantime? Do I have your permission to close this complaint as resolved or is there anything else we could try to help you with? Looking forward to hearing from you.
Tudo ok! A casa 20bet devolveu me a conta e pagaram os meus ganhos!
Everything is OK! The 20bet house refunded my account and paid my winnings!
Tudo ok! A casa 20bet devolveu me a conta e pagaram os meus ganhos!
Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, PauloSilva2775, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, PauloSilva2775, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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