O jogador da Índia espera um saque há menos de duas semanas. O casino afirma ter realizado o pagamento, mas infelizmente o jogador não confirmou se recebeu os ganhos ou não.
The player from India has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. The casino claims that they have conducted the payout but unfortunately the player hasn't confirmed if he received the winnings or not.
O jogador da Índia espera um saque há menos de duas semanas. O casino afirma ter realizado o pagamento, mas infelizmente o jogador não confirmou se recebeu os ganhos ou não.
Fiz saque de 6.000/- INR na data 09/04/2023 e até agora não recebi na conta bancária já faz mais de 5 dias. Todos os dias contatado o atendimento ao cliente confirmando que foi aprovado de nossa parte, pendente do lado dos provedores de pagamento. ..mas até agora não tenho nenhuma atualização adequada.
Nome do cassino: 20bet.com
Ihave made withdrawal amount of 6000/- INR date 04/09/2023 and till now have not received to Bank account it been over 5 days .every day contacted to customer care confirming it been approved from our side pending from payment providers side ....but till now have no proper update .
Casino name:20bet.com
Dear chandrashekar,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Infelizmente, o valor do saque ainda não foi recebido, já se passaram mais de 15 dias. E sempre que eles confirmarem que você ainda está em processo, será confirmado por e-mail, mas nenhuma resposta ainda
Unfortunately still withdrawal amount not yet received it been over 15 days .and everytime they confirm still you under process wil be confirm over email but no response not yet
Obrigado pela informação. Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino sobre o assunto para veronika.l@casino.guru .
Thank you for the information. Please forward any relevant communication between you and the casino regarding the issue to veronika.l@casino.guru.
Dear chandrashekar,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Oi ,
Iam chandrashekar, da Índia, uso 20bet há um ano. Recentemente, em 09/04/2023, levantei um pedido de saque e ele foi aprovado com sucesso em 20bet.com.depois de ser acompanhado várias vezes com atendimento ao cliente e e-mails confirmando que o pagamento estava pendente do provedor final .depois de alguns dias informando que os pagamentos ainda estão em processo, o caso está sob investigação, não podemos fornecer prazos.
Todos os anexos e provas que encaminhei para o e-mail mencionado
Hi ,
Iam chandrashekar from India I have using 20bet for a year .recently on 4/9/2023 I have raised withdrawal request and it been successfully approved from 20bet.com.after being followed multiple time with customer care and emails confirming that payment pending from provider end .after few days stating payments are still under process case is under investigation we cannot provide timelines.
All attachments and proof i have forwarded to mentioned email
Muito obrigado, chandrashekar, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Endri ( endri.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Thank you very much, chandrashekar, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Endri (endri.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá, chandrashekar,
Lamento saber que sua retirada foi adiada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora gostaria de convidar o representante do 20Bet Casino para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.
Prezado Cassino 20Bet,
Você poderia indicar o motivo pelo qual o saque do jogador ainda não foi totalmente processado e qual o prazo estimado para processamento do pagamento? Já se passou um mês desde que o jogador solicitou o saque.
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Hello, chandrashekar,
I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite 20Bet Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear 20Bet Casino,
Could you please state the reason why the player's withdrawal has not been completely processed yet, and what is the estimated time frame for processing the payment? It has been already a month since the player requested the withdrawal.
Thank you in advance for providing the information.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
`Olá e obrigado pela sua paciência,
O saque em questão foi bem sucedido há cerca de duas semanas, 21.000 INR, além disso, o jogador em questão continua fazendo depósitos e utilizando nossos serviços, por isso acreditamos que o caso está resolvido.
Lamentamos a demora na resposta a este caso.
Obrigado.
`Hello and thank you for your patience,
The withdrawal in question was successful about two weeks ago, 21000 INR, moreover, the player in question keep making deposits and using our services, so we believe that the case is solved.
We are sorry for the delay in answering this case.
Thank you.
Olá Equipe do Cassino 20Bet,
Muito obrigado pela atualização. Manteremos esta reclamação aberta até a confirmação da desistência do jogador.
Prezado Chandrashekar,
Você poderia confirmar aqui que recebeu seus ganhos e que o pagamento foi bem-sucedido?
Manteremos esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida ou uma atualização.
Estamos ansiosos para ouvir suas novidades.
Hello 20Bet Casino Team,
Thank you very much for the update. We will keep this complaint open until confirmation of the withdrawal from the player.
Dear chandrashekar,
Could you please confirm here that you have received your winnings and that this payment was successful?
We will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal or an update.
We are looking forward to hearing your news.
Dear chandrashekar,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.
No entanto, o jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
However, the player can reopen this complaint at any time.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação