O jogador da Suécia teve seus ganhos reduzidos como se fossem acumulados de um Bônus de Depósito. Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador.
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21bets Casino - Os ganhos do jogador foram limitados.
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Montante: 3.700 €
21bets Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.4
O 21bets Casino tem um Índice de Segurança de 2,4, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá, outro dia abri uma conta na 21bets ( https://21bets27.com/account/financials/deposit?modal=login ), fiz dois depósitos, primeiro depósito usei um bônus, segundo depósito não, esse depósito gerou grandes ganhos, apostei o primeiro bônus e ganhei aproximadamente 3700 euros na conta, de repente o cassino pegou aproximadamente 3400 desses ganhos e manteve aproximadamente 370 na minha conta. Ao perguntar o porquê, eles querem dizer que os ganhos máximos são de 370 euros (ao usar o bônus, não use o bônus da segunda dependência que gerou os ganhos) . 21bets27.com/promotions?modal=3.welcome-casino
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Público
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há um ano
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Caro Biggan81,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar quanto era seu saldo ativo quando fez o segundo depósito? Você foi avisado porque seus ganhos foram reduzidos?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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há um ano
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oi, recebi uma resposta deles, aceito, fechei minha conta com eles. É isso, você não precisa fazer mais nada, obrigado de qualquer maneira
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Público
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há um ano
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Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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