CasaReclamações21bets Casino - Os ganhos do jogador foram limitados.

21bets Casino - Os ganhos do jogador foram limitados.

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Montante: 3.700 €

21bets Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 09/04/2023 | Caso encerrado : 13/04/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Suécia teve seus ganhos reduzidos como se fossem acumulados de um Bônus de Depósito. Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador.

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Público
Público
há um ano
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Olá, outro dia abri uma conta na 21bets ( https://21bets27.com/account/financials/deposit?modal=login ), fiz dois depósitos, primeiro depósito usei um bônus, segundo depósito não, esse depósito gerou grandes ganhos, apostei o primeiro bônus e ganhei aproximadamente 3700 euros na conta, de repente o cassino pegou aproximadamente 3400 desses ganhos e manteve aproximadamente 370 na minha conta. Ao perguntar o porquê, eles querem dizer que os ganhos máximos são de 370 euros (ao usar o bônus, não use o bônus da segunda dependência que gerou os ganhos) . 21bets27.com/promotions?modal=3.welcome-casino

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Público
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há um ano
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Caro Biggan81,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar quanto era seu saldo ativo quando fez o segundo depósito? Você foi avisado porque seus ganhos foram reduzidos?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há um ano
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oi, recebi uma resposta deles, aceito, fechei minha conta com eles. É isso, você não precisa fazer mais nada, obrigado de qualquer maneira

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Público
Público
há um ano
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Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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