21Dukes Casino - Os fundos do jogador foram perdidos.

Olá, retirei 300 das rodadas grátis, mas fiz um depósito dentro de 5 dias após o saque e quando foi para minha conta skrill eu só tinha 100 se o uso soubesse que o máximo que posso obter é 100, então o que aconteceu com os $ 200 dólares que paguei não foi creditado de volta na minha conta, mas o uso levou o lote e agora estou com 200 na minha conta do casino e com o meu banco é bastante estúpido como o uso pode levar dinheiro assim, mas quando queremos retirá-lo leva séculos para obter e a papelada é desnecessária para uso, são os únicos que conheço que obtiveram a verificação do Todo 3. Eu jogo cassino e eles têm meus dados bancários, você pode retirar facilmente e esperar

Caro Bobby,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se acumulou seus ganhos exclusivamente nas rodadas grátis? Eu entendi corretamente que você foi solicitado a depositar fundos em sua conta para poder sacar seus ganhos de Free Spins? Quanto foi o seu depósito? Você recebeu algum dos seus ganhos?

Eu entendo que podem parecer muitas perguntas, mas gostaria de entender o seu problema da forma mais precisa possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Olá, sim, ganhei por meio de rodadas grátis, minha quantia que retirei foi de 300 esperei por uma semana e um pouco depois voltou para minha conta, então fui ao centro de ajuda e eles disseram que você tem que fazer um depósito, então fiquei feliz. Todo $ 25 é o que Depositei minha conta bancária e disse que o uso levou $ 28,90, então, quando fui sacar pela segunda vez, passou uma semana depois, mas apenas 109, então como é que perdi os 191 dólares que deveria ter recuperado corretamente? é 100 das rodadas grátis, então o uso deveria ter pegado apenas os 100 e deixado o resto Não tenho certeza e não recebi o dinheiro ainda

Muito obrigado, Bobby, por sua resposta. Verifiquei os termos e condições do bônus e foi isso que encontrei: https://www.21dukes.com/en-CA/bonus-rules :

"Todos os ganhos das rodadas grátis de Inscrição têm um valor máximo para saque definido em C $ 100. "

"Para que um jogador possa solicitar o saque de uma quantia ganha nas rodadas grátis de inscrição, o jogador precisa ter pelo menos uma transação de depósito em sua conta."

"Assim que a transação de primeiro depósito do jogador for feita, quaisquer ganhos provenientes das rodadas grátis de Inscrição que excedam C $ 100 serão perdidos . O referido montante, C $ 100, estará disponível para saque. "

Você poderia confirmar que recebeu $ 109? Qual método de pagamento você usou para depositar e sacar? Por favor, entenda que o valor restante foi perdido e não será devolvido à sua conta. Se o saque máximo for $ 100, o restante dos fundos será cancelado e não colocado de volta na conta do jogador.

Olá, usei o Skrill para empatar e esse foi meu segundo depósito e não foi um suspiro, já que tenho esse jogo há mais de 7 meses perto de um ano, mas quando empatei com o Skrill ele custou $ 99,50, então o que retirei e não, eu não recebi o dinheiro ainda leva 5 dias eu coloquei na última semana, mas não foi inscrito spin grátis porque eu já tinha uso da conta e-mail me dizendo que eu tinha spin grátis

Você poderia informar qual bônus exato você ativou e jogou?

Recebi um e-mail de uso em 31 de agosto. Joguei 3 jogos e ganhei cerca de $ 450 e retirei 300 John hunter, 7 monkey, genie fortune idk por que uso quero saber qual jogo eu joguei, mas espero que ajude

Muito obrigado, Bobby, por sua resposta. Verifiquei os termos e condições de bônus para outras promoções de Sign-up Free Spins e foi isso que encontrei https://www.21dukes.com/en-CA/bonus-rules :

"Você receberá e-mails / SMS sobre bônus especiais, se for elegível. Verifique sua conta de e-mail para obter os detalhes da oferta, pois muitas vezes esses bônus são válidos apenas por um período específico. Para garantir que receberá bônus e ofertas especiais, certifique-se de ter sua conta configurada para receber e-mails e mensagens de texto do nosso cassino. Apenas o destinatário de tal e-mail / mensagem de texto é elegível para o bônus / oferta específica em questão. "

"Por favor, note que se você completar o requisito de aposta, mas ainda não fez um depósito, seu bônus será creditado na forma de $ 25 em dinheiro."

"Limites de retirada de bônus / rodadas grátis

O valor máximo de retirada do dinheiro de bônus grátis são os seguintes:

(Eu). Máximo básico $ 100

(ii). Prata no máximo $ 100 "

Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar o seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar, para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem ser sempre seguidas.

Avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido. Caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Ok obrigado pela ajuda eu agradeço

Depois de um exame mais detalhado, acabamos rejeitando essa reclamação como injustificada.

Bobby, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.