O jogador da Argentina está com dificuldades para acessar sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Argentina is experiencing difficulties accessing his account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Argentina está com dificuldades para acessar sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Há uma semana reiniciei meu telefone e apaguei minha conta, agora quero entrar coloco meus dados corretamente e depois me pede o SMS DE VERIFICAÇÃO. COM MEU NÚMERO ATUAL. O QUE ACONTECE É QUE O SMS NÃO ME CHEGOU E JÁ ME COMUNI HÁ 3 DIAS E NINGUÉM ME DÁ UMA SOLUÇÃO. DE CHAMADAS E APOIO.
A week ago I restarted my phone and I deleted my account, Now I want to enter I put my data correctly and then it asks me for the VERIFICATION SMS. WITH MY CURRENT NUMBER. WHAT HAPPENS IS THAT THE SMS DID NOT REACH ME AND I ALREADY COMMUNICATED 3 DAYS AGO AND NOBODY GIVES ME A SOLUTION. FROM CALLS AND SUPPORT.
Hace una semana reinicie mi telefono y se me borro la cuenta ,Ahora quiero ingresar pongo mis datos en forma correcta y luego me pide el SMS DE VERIFICACIÓN. CON MI NUMERO ACTUAL .LO QUE SUCEDE ES QUE NO ME LLEGA EL SMS Y YA ME COMUNIQUE HACE 3 DIAS Y NADIE ME BRINDA UNA SOLUCION .DESDE LLAMADOS Y SOPORTE .
Querido Juan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar quando foi a última vez em que teve sucesso no acesso à sua conta do cassino? Sua conta foi verificada com sucesso no passado? Qual foi o motivo pelo qual você excluiu sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Juan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise when was the last time when you succeeded in accessing your casino account? Was your account successfully verified in the past? What was the reason why you have deleted your account?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Querido Juan,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Juan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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