A 22bet pediu-me que lhes enviasse a documentação necessária e já fiz um levantamento normal dos meus fundos. Mesmo assim, após enviar meus documentos, recebi um e-mail informando que minha conta estava bloqueada e agora meus fundos. Eles se recusam a me responder sobre isso e estão ignorando minhas mensagens.
Eles me disseram que os motivos para o cancelamento da conta eram muitos e me deram uma lista dos termos e condições explicando por que uma conta foi cancelada. No entanto, eles nunca me disseram por que o meu foi especificamente cancelado. Também pedi uma prova disso e eles simplesmente ignoraram minhas mensagens.
A imagem em anexo mostra os saques anteriores que fiz e que paguei ao 22Bet.com através do astropay. Isso prova que deveria ter havido uma verificação documental antes disso devido ao valor.
22bet had me send them the required documentation, and I have previously made a normal withdrawal of my funds. Even so, after sending them my documents, I received an email saying that my account was being blocked and now my funds. They refuse to answer me about it and are ignoring my messages.
They told me that the reasons for the account cancellations were many, and they gave me a list of the terms and conditions stating why an account was cancelled. However, they never actually told me why mine was specifically cancelled. I also asked for proof of this and they simply ignored my messages.
The attached image shows the previous withdrawals that I made which I paid to 22Bet.com through astropay. This proves that there should have been a document verification before this due to the amount.
22bet me hizo enviarle la documentación requerida por ellos, y con anterioridad he realizado el retiro normal de mis fondos. Aún así después de enviarle mis documentos me llego un correo diciendo que se bloqueaba mi cuenta y ahora mis fondos. No quieren responderme por ellos y me ignoran mis mensajes.
Me dijeron que las causas por las cuales se cancelaron las cuentas eran muchos y me dieron una lista de los términos y condiciones donde dice por qué se canceló una cuenta, pero nunca me dijeron exactamente por qué se canceló, también pedí una prueba de eso y simplemente ignoraron mis mensajes.
La imagen adjunta muestra los retiros previos realizados que pagué a 22Bet.com a través de astropay lo que muestra que tenía que haber una verificación documental antes de este momento por la cantidad.
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