22bet Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Caro Maltice,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios leva KYC levianamente.

Eu entendi corretamente que uma selfie com sua identidade parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Eu só poderia sugerir o envio de outra selfie de um ângulo diferente. Tenha em mente estas diretrizes importantes:

- Não edite a imagem de forma alguma

- A foto deve incluir todo o rosto, de frente, sem distorções, sombras ou reflexos de luz. Se alguém tirar a foto para você, certifique-se de que essa pessoa a tire de perto e inclua o mínimo de fundo possível (lembre-se de que não é permitido cortar)

- Quando você tirar a foto do seu documento de identidade, certifique-se de que a foto esteja nítida e próxima o suficiente para ser lida sem cortar ou editar

Informe-nos se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Maltice,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.