22bet Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Olá, espero que você possa me ajudar com este problema que tenho no 22bet.info. Depositei 80 euros neste livro e ganhei um total de 860. Quando tentei sacar este valor com o cartão Visa que usei para fazer o depósito, eles recusaram o saque indicando um erro e me convidaram a escrever um e-mail para o departamento de segurança do site. Enviei-lhes muitas datas pessoais como cartão de identificação, número da conta do jogo e meu cartão de crédito. Depois, eles queriam comprovantes de minha conta bancária vinculada ao cartão pedindo-me um extrato bancário em Pdf ou uma lista de movimentos em formato Pc. Enviei muitos documentos que apresentavam os requisitos solicitados, mas eles recusaram por não aceitarem o formato do aplicativo mobile. Meu problema é que não posso fornecer as provas como eles queriam porque meu cartão funciona apenas no aplicativo móvel e eu perguntei a eles uma forma alternativa de provas, mas eles continuaram a ignorar minhas mensagens. Tenho este cartão há pouco tempo e não posso solicitar o extrato bancário ..como posso resolver esta situação? Muito obrigado

Caro Sabino,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma que os estabelecimentos de jogo conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Eu entendi corretamente que a falta de um extrato bancário parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você enviou todos os outros documentos pessoais necessários para a verificação?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, como disse, enviei todos os outros documentos mas continuam a pedir-me este extrato bancário, mesmo que enviei provas no anúncio móvel e também uma certificação Iban do cartão

Muito obrigado, Sabino, pela sua resposta. Você poderia explicar por que não pode fornecer um extrato bancário em formato PDF? Você já tentou entrar em contato com seu banco?

Muito obrigado ... Não posso fornecer extrato em PDF porque meu cartão fica ativo por pouco tempo e a função não está presente no celular. Eu perguntei ao meu banco e eles me disseram que por enquanto não é possível me dar um pdf

Quando seria possível para o banco emitir um extrato em PDF?

O problema é que devo esperar pelo menos um ano. Eu pedi para 22bet uma alternativa para verificação muitas vezes, mas eles respondem com a mesma solicitação todas as vezes

Olá, não há nada que eu possa fazer para resolver o problema? Existem outras pessoas que foram bloqueadas por este livro fraudolento? Muito obrigado

Muito obrigado, Sabino, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

muito obrigado!

Olá Sabino,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o 22bet Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Oi Villiam. Como já escrevi, a 22bet não me permite sacar meu dinheiro porque eles querem um extrato em pdf da minha conta bancária vinculado ao meu cartão ou uma lista de movimentos fornecida pelo Pc. Tentei contactá-los várias vezes dizendo-lhes que o meu cartão funciona apenas através de uma aplicação móvel e que não posso fornecer-lhes um pdf porque devo esperar pelo menos um ano para o receber do meu banco. No entanto, enviei muitas capturas de tela da minha conta do celular que eles recusaram e perguntei a eles uma forma alternativa de verificação. Eles sempre me respondem com a mesma mensagem. Você pode me ajudar por favor ? Enviei-lhes os comprovantes de outro cartão que usei para fazer os depósitos e sacar no site com os requisitos que eles querem, mas eles insistem com o outro

Enquanto escrevo, posso demonstrar os movimentos do PC e as declarações em pdf do outro cartão. Com esse cartão fiz muitos depósitos no site e pude sacar com ele

eles nunca responderão a esta mensagem porque são um site de golpistas. Os jogadores devem ficar longe deste livro fraudolento! Plataformas como estas devem ser fechadas

Olá, parece que a situação está chegando ao fim com o site que aprovou meu saque. Vou atualizá-lo quando tiver outras notícias.

Caro Sabino,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.