O jogador das Filipinas está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. O casino não respondeu e fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.
alguém pode me ajudar? Ganhei mais de $ 80.000 e usei um mastercard alternativo para fazer um depósito, mas quando tentei fazer um saque o método que usei não estava disponível. Eu li os fóruns aqui e tenho o mesmo problema, mas ainda não está resolvido e o serviço de atendimento ao cliente deles está apenas me enganando e andando em círculos. como posso retirá-lo? eles disseram que vão me dar atualizações, mas eu não acho que isso seja verdade. eu também tenho uma conta skrill, tentei fazer o método que eles disseram, então eu depositei algo usando skrill e fiz uma aposta. depois disso tentei fazer um saque mesmo. é frustrante. por favor me ajude, obrigado.
Caro Rovic,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido para saques também.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazer isso, você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
sim, senhor, é totalmente verificado antes de eu ganhar. obrigado por seu hel. Estou procurando meus problemas serem resolvidos.
Muito obrigado, rovic, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Farei minha melhor revisão assim que estiver resolvido, senhor, muito obrigado. Estou ansioso para isso.
Hello Rovic!
A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar os representantes do 22bet Casino para esta discussão, a fim de explicar a situação das retiradas.
sir martin eles me mandaram um e-mail para tentar fazer um saque, mas ainda está sendo rejeitado e quando eu mandei um e-mail eles não estão respondendo .. eu tentei falar com o representante do chat, é como se estivesse falando com um bot e eles ' Não estou consertando os problemas que tenho tido. você pode por favor me ajudar senhor? muito obrigado.
Hello rovic!
Gostaria de pedir aos representantes do 22bet Casino para acompanhar a situação do jogador.
Gostaríamos de pedir ao 22bet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.
Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento
Reabrimos esta reclamação a pedido do casino 22bet Casino. Gostaríamos de dar mais uma chance a este caso ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.
Olá Rovic.
Peço desculpas pelas dificuldades que você passou.
Fomos contatados pelo cassino, que nos informou que você concluiu com sucesso o processo de verificação e retirou seu saldo.
Você poderia gentilmente confirmar esta informação?
Obrigado.
Lamentavelmente, não recebemos nenhuma comunicação do jogador. Apesar de reconhecermos que a nossa última interação ocorreu há algum tempo, pretendemos revisar adequadamente o status e a classificação da reclamação com base no tempo decorrido. Lamentavelmente, sem a contribuição do jogador, isso se torna impossível, levando-nos a encerrar o caso como "rejeitado".
O jogador pode entrar em contato no futuro, caso deseje reabrir esta reclamação. Podemos reclassificá-lo adequadamente mediante a apresentação de provas fundamentadas do veredicto da Autoridade de Licenciamento. Até lá, agradecemos a sua compreensão.
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