O jogador da Indonésia está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram utilizados antes que pudéssemos intervir.
em primeiro lugar, eu sempre faço um depósito no mastercard, sistema de pagamento de depósito da 22bet, quando eu quero fazer um saque eles recusam por vários motivos .. eles dizem que eu tenho que fazer um saque pelo mesmo sistema de pagamento de quando eu fiz um depósito , mas o sistema de pagamento com cartão do banco não está no sistema de saque .. então o que devo fazer? não é minha culpa, se houver tal regulamento, o sistema de pagamento com cartão do banco no formulário de depósito é excluído.
então fui aconselhado pelo cs 22bet a fazer um depósito mínimo novamente usando um sistema que tinha um depósito e saque, fiz uma aposta várias vezes e depois retirei. Segui as instruções, fiz um depósito via help2pay, fiz uma aposta e desisti como eles disseram .. mas descobri que meu saque também foi rejeitado. então eles também me disseram para mandar o comprovante de identidade e também o meu cartão do banco, mandei para eles. o resultado ainda não é capaz de fazer um saque.
Caro Marianto,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido para saques também.
Se você foi aconselhado pelo cassino a usar um método de pagamento alternativo para sacar seus ganhos, recomendo fortemente que siga as instruções. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Existe alguma comunicação relevante que você possa encaminhar para petronela.k@casino.guru antes de entrarmos em contato com o cassino e pedir sua ajuda?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Agradeço antecipadamente a sua atenção .. mas decidi não jogar novamente na 22bet, assim como todos os meus amigos que recomendei, também não joguei mais na 22bet .. e também joguei todos os saldos restantes .. obrigado de novo para você
Como você jogou seus ganhos, infelizmente, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Para referências futuras, entre em contato conosco assim que o problema evoluir para que possamos intervir antes que seja tarde demais.
Infelizmente, não há outra opção para mim apenas rejeitar este caso como injustificado agora. Obrigado pela sua compreensão.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
