O jogador do Peru está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Há vários dias que quero retirar o dinheiro que ganhei, mas não me deixa tentar sacar apenas o mínimo permitido, mas também não me permite tentar usar outro cartão, mas nem sempre me permite dizer Negado pela operadora . (Erro no processamento do pagamento) ou Está a ser processado ... A ser confirmado pelo operador Já enviei mensagens por email e já se passaram mais de 24 horas e ainda não me respondem.
Querido Juan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Minha conta é verificada em tudo que a 22bet pediu, como mencionei antes, isso só me faz negar pela operadora. (erro no processamento do pagamento) Acho que o problema está na conta porque um amigo também usa 22bet, mas ele deixa que ele retire o dinheiro, mas também não sabe por que não me deixa retirar o meu dinheiro
Você poderia encaminhar a confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta para petronela.k@casino.guru ? Você já sacou algum ganho deste cassino no passado?
Já me responderam, mas dizem que uso carteira digital, mas nenhuma que possa fazer depósitos no meu país e quando pergunto porque não posso retirar com visto me dizem que têm um problema técnico que não retirei, mas meu amigo fez e não teve nenhum problema, então eu acho que minha conta 22bet, mas meu amigo me disse que ele já verificou tudo e eu não deveria ter nenhum problema para retirar
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um meio de pagamento estava disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para sacar seus ganhos?
Caro Juanasillo18,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.