O jogador da Alemanha está reclamando do longo processo de verificação, mas após a verificação, ele recebeu seus ganhos.
Olá, estou escrevendo aqui porque tenho um problema com a 22bet para retirar fundos da conta de esportes. Prometo ter enviado todos os documentos necessários tanto em formato pdf jpg todos os extratos bancários, mas mesmo assim após cerca de 1 mês não consigo sacar meus fundos. Para depositar consegui depositar cerca de 1500 € sem problemas, agora que peço para levantar estou realmente enojado com este site. Você pode me ajudar por favor? Muito obrigado
Hi I am writing here because I have a problem with 22bet to withdraw funds from the sports account. I promise that I have sent all the necessary documents both in pdf jpg format all the bank statements but still after about 1 month I cannot withdraw my funds. To deposit I was able to deposit about 1500 € without problems now that I ask to withdraw I am really disgusted with this site. Can you help me please? Thank you very much
Salve scrivo qui perché ho un problema con 22bet per prelevare fondi dal conto sport.premetto che ho inviato tutti i documenti necessari sia in formato pdf jpg tutti i resoconto bancari ma tutt'ora dopo 1 mese circa non posso prelevare i miei fondi.per versare ho potuto versare circa 1500€ senza problemi ora che chiedo di prelevare non riesco sono veramente disgustato da questo sito.mi potete aiutare per favore?Grazie Mille
Caro Alessandro,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para completar este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar seu saque.
Você foi avisado sobre o que causou o atraso? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Alessandro,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the licensed casinos takes KYC lightly and it might take few working days completing this thorough procedure. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Have you been advised what caused delay? Have you accumulated your winnings with or without active bonus?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Olá, antes de mais, se leu a minha mensagem acima, o problema não é do casino! Escrevi casino porque não havia como escrever! Diz respeito ao método de saque que ainda não foi ativado após 25 dias após eu ter enviado todos os dados necessários para ativá-lo! outras pessoas na web reclamaram que tiveram o mesmo problema que eu! protelar após 25 dias é uma pena e pouca seriedade! agora está em andamento desde ontem quero ver quanto tempo ainda leva para ativar o método de retirada! 👍
Hi first of all if you read my message above the problem is not for the casino! I wrote casino because there was no way to write! It concerns the withdrawal method which has not been activated yet after 25 days after I sent all the data needed to activate it! other people on the web have complained that they have had the same problem as me! stalling after 25 days is a shame and little seriousness! now it is in the works since yesterday I want to see how long it still takes to activate the withdrawal method! 👍
Salve innanzitutto se legge il mio messaggio di sopra il problema non è per il casinò!ho scritto casinò perché non c'era modo di scrivere!riguarda il metodo di prelievo che non mi è stato ancora attivato dopo 25 giorni dopo che ho mandato tutti i dati necessari per attivarlo!altre persone nel web si sono lamentate che hanno avuto il mio stesso problema!temporeggiano dopo 25 giorni è una vergogna e poca serietà!adesso è in lavorazione da ieri voglio vedere quanto tempo serve ancora per attivare il metodo di prelievo!👍
Lamento muito, Alessandro, mas ainda não entendi tudo. Sua conta foi verificada, mas você está tendo dificuldades para selecionar seu método de pagamento preferido para sacar seus ganhos?
I’m really sorry, Alessandro, but I still don’t understand the whole issue. Was you account verified but you are experiencing difficulties selecting your preferred payment method to withdraw your winnings?
Deixe-me explicar! Há cerca de 25 dias, escrevo via e-mail para o serviço security@22bet.com para confirmar meu perfil de usuário e, então, poder retirar meus fundos que estão bloqueados! Mandei todos os documentos necessários que me pediram, boletim bancário em PDF documentos pessoais todos os necessários que me pediram, mas ainda não ativei o método de saque em 25 dias e meus fundos estão bloqueados na conta esportes! é inaceitável! é realmente incrível como eles estão me tratando depois de ter pago € 1500!
Let me explain! For about 25 days I have been writing via email with the security@22bet.com service to confirm my user profile and then be able to withdraw my funds that are blocked! I have sent all the necessary documents that they asked me , bank report in PDF personal documents all the necessary that they asked me, but 25 days have not yet activated the withdrawal method and my funds are blocked in the sports account! it is unacceptable! truly amazing how they are treating me after having paid € 1500!
Mi spiego meglio!Da circa 25 giorni che scrivo tramite email con il servizio di security@22bet.com per confermare il mio profilo utente e per poi così poter prelevare i miei fondi che sono bloccati!ho mandato tutti I documenti necessari che mi hanno chiesto,resoconto bancario in PDF documenti personali tutto il necessario che mi hanno chiesto,ma tutt'ora passati 25 giorni non mi hanno attivato il metodo di prelievo e miei fondi sono bloccati nel conto sport!è una cosa inaccettabile!veramente incredibile come mi stanno trattando dopo avere versato 1500€!
Muito obrigado Alessandro pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, Alessandro, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá Alessandro,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o 22bet Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a verificação do jogador e por que ele não pode sacar seus ganhos?
Hello Alessandro,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite 22bet Casino into this conversation. Can you please specify what is the problem with player’s verification and why isn't he able to withdraw his winnings?
Ei!
Os últimos saques de Alessandro866 foram aprovados, ele deve receber o dinheiro em breve.
Desculpe a demora.
Hey!
Last cashouts for Alessandro866 were approved, he should receive the money shortly.
Sorry about the delay.
Caro Alessandro,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Alessandro,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Olá sim recebi os saques feitos com cartão visa mas com transferência bancária não foi possível. De qualquer forma, mudei de ideia, a 22bet.com paga as apostas! Muito obrigado pela resolução!
Hi yes I received the withdrawals made with visa card but with bank transfer it was not possible. Anyway I changed my mind 22bet.com pays the bets! Thank you very much for the resolution!
Salve si ho ricevuto i prelievi effettuati con carta visa ma con bonifico bancario non è stato possibile. Cmq mi sono ricreduto 22bet.com paga le scommesse!grazie mille per la risoluzione!
Caro Alessandro,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
Cumprimentos,
Viliam
Dear Alessandro,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam
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