O jogador de Thaiwan está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from Thaiwan is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador de Thaiwan está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Tenho mais de $ 10.000 com meu cartão Master e agora quero retirar meu saldo da minha conta, mas fui recusado e serei obrigado a depositar e fazer apostas de outra maneira. E não pode me dizer se posso sacar com sucesso e o valor. Eu acho que isso é uma fraude injustificável.
I have more than $10,000 with my Master card, and now I want to withdraw my balance from my account, but I have been refused and will be required to deposit and place bets in another way. And can't tell me whether I can withdraw successfully and the amount. I think this is an unjustifiable fraud.
Caro he1978,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear he1978,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Was your account verified successfully in the past?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Querida Petronela
Obrigado pela ajuda e pelo seu caso.
"Se você quiser usar a nova forma de retirada, por favor, primeiro deposite desta forma, os fundos depositados para as chances não inferiores a 1,1 apostas, você pode retirar normalmente mais tarde. Por favor, entre em contato conosco novamente se você recusar."
Esta é a resposta deles a todos os e-mails, não importa a pergunta que eu faça.
Encontrei muitas das mesmas vítimas online, há mais de dois anos, e nada mudou. Você deposita de outras formas e aí começa um ciclo interminável de pedidos de documentos... No final, não existe último, mas 22bet também existe, existem vítimas.
Feliz Natal
Dear Petronela
Thank you for your help and your case.
"If you want to use the new way of withdrawal, please deposit in this way first, the deposited funds for the odds of not less than 1.1 bets, you can withdraw normally later. Please contact us again if you refuse."
This is their response to every email, no matter what question I ask.
I found many of the same victims online, over two years ago, and nothing has changed. You deposit in other ways and then you start an endless cycle of requests for documents... In the end, there is no last, but 22bet also exists, there are victims.
Merry Christmas
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, he1978, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, he1978, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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