O jogador da Índia depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O casino não respondeu e fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.
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22bet Casino - Os depósitos do jogador nunca foram creditados em sua conta do cassino.
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Montante: 42 $
22bet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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há 2 anos
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Caro ruthhringngen94 ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se os seus depósitos nunca foram creditados na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro se perdeu durante a transação, vai demorar algum tempo antes de ser creditado na sua conta do casino ou devolvido a você.
Você poderia, por favor, informar se foram seus primeiros depósitos neste cassino? Encaminhe seus recibos de pagamento junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Não, não foi meu primeiro depósito, eu fiz o depósito antes dele, não há problema antes de acontecer de repente, apenas
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há 2 anos
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Caro guru do casino, estou a falar com o casino agora, por favor, dê-me algum dia se não conseguir, então vou precisar da sua ajuda
Obrigado
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há 2 anos
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Eu entendo. Se desejar, você pode encaminhar seus recibos de pagamento, entretanto, para petronela.k@casino.guru . Estarei esperando pacientemente por uma atualização.
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há 2 anos
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Olá, recebi um e-mail para você no gmail
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há 2 anos
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Caro ruthhringngen94 ,
Você poderia encaminhar capturas de tela de todos os três pagamentos do seu banco na Internet? Muito obrigado.
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há 2 anos
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Caro time guru do cassino
Enviarei meu extrato bancário no Gmail, tudo bem
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há 2 anos
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Caro ruthhringngen94 ,
Encaminhe um extrato bancário com todas as três transações visíveis para petronela.k@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.
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há 2 anos
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Petronela
Sim, esse é o único que tento contatá-los, mas estou demorando muito para responder ou entrar em contato comigo de volta
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há 2 anos
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Muito obrigado, ruthhringngen94, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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há 2 anos
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Olá, ruthhringngen94!
Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar representantes do 22bet Casino para esta reclamação, a fim de nos fornecer uma explicação e nos ajudar a resolver o problema.
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há 2 anos
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Olá, Martin, o que aconteceu se o casino não responder
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao 22bet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
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há 2 anos
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Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá diminuir ainda mais a classificação do casino e consolidar a sua posição nas classificações inferiores do nosso local na rede Internet.
Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Reabrimos esta reclamação a pedido do 22bet Casino. Gostaríamos de dar mais uma chance a este caso de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.
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há um ano
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Olá,
Pedimos desculpas pela demora em responder. Fizemos verificações adicionais em relação a esta situação e gostaríamos de compartilhar as informações recebidas.
De acordo com a resposta do banco, os fundos no valor de 500,06 inr (BW/ML/22
4296949649 - 342037937) foram retirados e deveriam ter sido devolvidos em até 14 dias úteis. Com base nesta informação, presume-se que a situação já foi resolvida.
Sempre nos esforçamos para manter um relacionamento justo e transparente com nossos clientes e resolver tais situações da forma mais justa possível. Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de informações adicionais, não hesite em nos contatar. Estamos prontos para fornecer toda a assistência e suporte necessário.
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há um ano
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Olá Ruthhringngen94!
Você pode confirmar se os fundos em questão foram sacados?
Obrigado.
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