O jogador da Grécia reclama que uma aposta de Blackjack não foi recompensada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Greece complains about a Blackjack bet not being rewarded. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Grécia reclama que uma aposta de Blackjack não foi recompensada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Por favor, já faz muitos dias que estou esperando que meu dinheiro se perca devido a uma aposta 22 de cassino ... Ganhei 200 € no blackjack silver c egmaings 1 × evolução da aposta da página bet22 e por engano o cassino fez não me pague o dinheiro que ganhei ... os números dos erros são sd-1403717 e sd-1397554 .. Constantemente me dizem que meu pedido está sendo considerado e que a culpa não é da aposta, mas da evolução ... Eu quero meu dinheiro e eu não me importo de quem é a culpa e eles respondem que não sabem se eu tenho direito ao dinheiro ..
Please, for many days now I have been waiting for my money to be lost due to a casino bet 22 bet ... I won € 200 on the blackjack silver c egmaings 1 × bet evolution of the bet22 page and by mistake the casino did not pay me the money that I won ... the error numbers are sd-1403717 and sd-1397554 .. I am constantly told that my request is being considered and that bet is not to blame but evolution ... I want my money and I do not care who is to blame and me they answer that they do not know if I am entitled to the money ..
Σας παρακαλω εδω και πολλες ημερες περιμενω να μου βαλουν τα χρηματα μου που χαθηκαν απο λαθος του καζινου 22 bet ... κερδισα 200 € στο blackjack silver c egmaings 1 × bet evolution της σελιδας bet22 και απο λαθος του καζινο δεν μου κατεβαλε τα χρηματα που κέρδισα...οι αριθμοι σφαλματος ειναι οι sd-1403717 και sd-1397554.. Μου λένε συνεχώς ότι εξετάζεται το αίτημα μου και ότι δεν φταίει η bet αλλά η evolution... Εγώ τα χρήματα μου θελω δε με ενδιαφέρει ποιος φταίει και μου απαντουν ότι δε ξερουν αν δικαιουμαι τα χρήματα..
Caro Dhmhtrhs,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar a comunicação relevante. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, para petronela.k@casino.guru ? Idealmente, envie-o junto com seu histórico de jogo.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Dhmhtrhs,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding relevant communication. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, to petronela.k@casino.guru? Ideally, send it along with your game history.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro Dhmhtrhs,
Obrigado por seus emails. Infelizmente, ainda não recebi nenhuma evidência de apoio mostrando que você fez uma aposta e ela não foi paga. Por favor, entenda que sem qualquer evidência, como captura de tela, vídeo ou histórico de jogo, seria impossível confrontar o cassino.
Estarei esperando sua resposta com paciência.
Dear Dhmhtrhs,
Thank you for your emails. Unfortunately, I still didn't receive any supporting evidence showing that you have placed a bet and it hasn't been paid. Please understand, that without any evidence, such as screenshot, video or game history, it would be impossible to confront the casino.
I will be waiting for your reply patiently.
Caro Dhmhtrhs,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Dhmhtrhs,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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