O jogador do Líbano pediu desistência uma semana antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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24Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 400 CHF
24Slots Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Fiz um saque no dia 24/12/22 às 03:00, desde então meu saque está retido e não processado há 4 dias úteis. Depois de longas discussões com o suporte ao vivo, fui banido do suporte ao vivo e agora tenho que ficar sentado sem informações, ainda esperando meu dinheiro. Como é uma transferência criptográfica, surge a pergunta: por que demora tanto?
Recebi um e-mail em 25 de dezembro de 2022 perguntando se eu concordaria com a taxa de 8%, com a qual concordei e respondi como tal. desde então não houve informações e no suporte ao vivo sempre houve a resposta que escalamos. O mais rápido possível, está sendo trabalhado na bunda.
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Público
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há um ano
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Prezado Bobotmiljan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar tu.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Olá Bobotmiljan,
Houve algum desenvolvimento desde nossa última conversa, por favor?
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Prezado Bobotmiljan,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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