O jogador do Reino Unido está insatisfeito com a falta de fiscalização quanto aos procedimentos de Jogo Responsável. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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32Red Casino UK - Jogadores criticando práticas de Jogo Responsável.
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Montante: £50.000
32Red Casino UK
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há uma semana
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Público
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há um ano
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Minha reclamação é um problema de jogo responsável, em um período de 6 meses, depositei mais de 50k com 32red. Sou enfermeira, então não ganho nada perto disso, tenho sérios problemas de jogo e todo o dinheiro que depositei foi emprestado da minha mãe, empréstimos do livro de registro , empréstimos consignados ou empréstimos garantidores, mais de 38 no total. Eles me colocaram em uma grande dívida, eu escrevi, enviei e-mail etc para a compensação da empresa, mas eles negam qualquer irregularidade. Eles não fizeram nenhum cheque, eles só pediram fonte de fundos quando eu já havia depositado 50k
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há um ano
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Caro Lily1414,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de entrarmos em contato com o cassino e pedir sua opinião, você poderia encaminhar e-mails ou capturas de tela mostrando que você enviou uma solicitação de autoexclusão? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Você especificou nessa solicitação por quanto tempo deseja que sua conta seja suspensa e o motivo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há um ano
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Oi minha reclamação não é sobre auto exclusão muito obrigado
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há um ano
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Entendo que seu principal problema é que você conseguiu depositar uma quantia considerável de dinheiro sem precisar fornecer um comprovante de renda. Você poderia informar se você já mencionou problemas com jogos de azar ao se comunicar com o cassino? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de caixa para petronela.k@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.
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há um ano
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Caro(a) Lily1414,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
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Olá, sim, eu mencionei meus problemas de jogo, eles nunca verificaram de onde meus fundos estavam vindo. Desculpe a demora em responder, estou trabalhando, vou reunir todas as informações e enviá-las o mais rápido possível, muito obrigado
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há um ano
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Obrigado, Lily1414, por sua resposta. Estarei esperando pacientemente por todas as evidências de apoio.
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há um ano
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Caro(a) Lily1414,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Olá, enviei algumas informações por e-mail, muito obrigado
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há um ano
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Você poderia encaminhar capturas de tela em vez de links? Não consegui abri-los. Muito obrigado antecipadamente.
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há um ano
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Caro(a) Lily1414,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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