O jogador do Brasil está passando por dificuldades para sacar seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Brazil is experiencing difficulties withdrawing his funds. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador do Brasil está passando por dificuldades para sacar seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
O problema é fácil de descrever. O 5 Gringgos Cassino simplesmente não paga quem ganha. Sequer tem a educação de responder e-mails. Ninguém deve jogar nesse cassino.
The problem is easy to describe. 5 Gringgos Casino simply doesn't pay whoever wins. He doesn't even have the education to answer emails. Nobody should play at this casino.
O problema é fácil de descrever. O 5 Gringgos Cassino simplesmente não paga quem ganha. Sequer tem a educação de responder e-mails. Ninguém deve jogar nesse cassino.
Caro Ary,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi informado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Ary,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been informed why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Caro Ary,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Ary,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Regras vocês só tem para retiradas. Na hora de receber depósitos é tudo rápido e fácil, mas na hora de pagar criam todo tipo de empecilho. Foi por isso que eu encerrei minha conta.
Rules you only have for withdrawals. When taking deposits, everything is quick and easy, but when paying, they create all sorts of obstacles. That's why I closed my account.
Regras vocês só tem para retiradas. Na hora de receber depósitos é tudo rápido e fácil, mas na hora de pagar criam todo tipo de empecilho. Foi por isso que eu encerrei minha conta.
Caro Ary,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Ary,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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