O jogador do Brasil depositou BNB em sua conta, mas não apareceu. O cassino alegou originalmente que o depósito foi enviado para o endereço incorreto, mas depois que o jogador forneceu o hash para verificação, o cassino disse-lhes para esperar. O jogador ainda aguarda o depósito ou reembolso. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando esta reclamação como injustificada.
Fiz um depósito em BNB na minha conta não caiu entrei no chat para reclamar primeiro alegaram, que eu mandei o depósito no endereço, errado mandei a hash para verificar até hoje estão me mandando aguardar muito difícil estou arasada depositei porquê a proposta era boa no bônus de depósito, agora valor não caiu e nem me devolveram.
Prezada LuizaCarvalho,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta? Foi o seu primeiro depósito neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Ja fiz depósito antes aconteceu a mesma coisa no site não caiu reclamei no chat o valor apareceu no saldo não é a primeira vez, que acontece isso na 7 bitz 😞
Vejo que você foi notificado sobre não incluir um MEMO ID ao fazer seu depósito e que o valor depositado é muito baixo para recuperação. Você estava ciente da omissão da referência do MEMO quando fez o depósito?
Não sabia do Memo não só coloquei o endereço da wallet msm assim o endereço é de vocês, podem muito bem devolver o saldo para minha conta no cassino 7bit
Minha única recomendação seria garantir que você forneça todos os detalhes essenciais ao fazer depósitos neste cassino, especialmente considerando que esta não é a primeira ocorrência de tal problema. Infelizmente, não podemos penalizar o cassino por um erro de sua parte.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
A jogadora foi informada de que a nossa assistência não é possível, pois não forneceu todas as informações necessárias no momento do depósito.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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