O jogador da Austrália teve seus ganhos anulados devido à violação dos termos e condições das apostas. Infelizmente, nenhuma explicação adicional foi fornecida. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu tinha depositado dinheiro na minha conta e comecei a jogar como você faria! Consegui algumas rodadas grátis aqui e ali e consegui vencer quando decidi retirar meu dinheiro cerca de uma hora depois, ele foi descartado ?! Eu não sabia o porquê, então falei na linha de bate-papo e eles disseram que eu tinha quebrado os termos e condições simples assim! Como eu poderia ter feito isso quando tudo o que fiz foi jogar normalmente e a pessoa no chatline foi rude com isso e não explicou nada !!! Eles também parecem um bando de golpistas que não se importam com a pessoa que está jogando e não entregam ganhos para não usar este site !!!!
Dear Blake,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições do bônus, e foi isso que descobri:
"Ao jogar com fundos de bônus, a aposta máxima é de 0,0006 BTC / 5 EUR / 5 USD / 9 AUD / 7,5 CAD / 55 NOK / 400 RUB / 0,04 ETH / 0,023 BCH / 0,13 LTC / 2900 DOGE / 5 USDT. Isso inclui dobrar as apostas após a rodada do jogo ser concluída (por exemplo, ganhos de apostas da rodada do jogo X em vermelho / preto). "
Você está ciente de fazer uma aposta única maior que o máximo permitido? Você poderia, por favor, encaminhar seu histórico de jogos para o meu endereço de email: petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo neste caso o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Blake,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
