Admiral Shark Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Tentei continuamente retirar meu dinheiro e fui rejeitado todas as vezes. Eles continuaram pedindo mais e mais verificação, passaporte, foto minha segurando passaporte, detalhes do meu cartão, conta de luz, fotos do meu depósito original da minha conta bancária! E ainda sem retirada!!! Fechei minha conta depois de perder meu dinheiro eventualmente, pois sabia que nunca seria pago

Querido Chris,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Você poderia informar há quantos dias você solicitou uma retirada e iniciou a verificação da conta? Compreendi corretamente que a retirada solicitada ainda está sendo retida pelo cassino, mesmo após o encerramento da conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi,

não, eles não aceitaram a retirada, eu solicitei em 12/13 de fevereiro e foi quando o pedido sem fim de várias verificações começou !! Entendo perfeitamente que a verificação é necessária, pois já usei cassinos online antes, mas nunca tive que passar por tantos obstáculos! Enviei os detalhes para eles e reenviei meu saque 4 vezes e todos foram rejeitados, então logo percebi que nunca veria meus ganhos, então joguei na quarta à noite, pois eles não o subtraem da minha conta quando você solicita um saque, na verdade, quando tentei novamente na quarta-feira, ele disse que a conta a pagar foi bloqueada!

Eu sei que esta é uma estrada também sem cidade, mas realmente para informação também vocês e qualquer outra pessoa que esteja pensando em usar o site, pois o processo de verificação é ridículo e totalmente inaceitável e demais, eles nunca me pagariam!

obrigado Chris

Mais uma vez, sinto muito pela sua experiência negativa. Uma vez que você jogou seus ganhos, infelizmente, não há muito que possamos fazer por você. Se houver alguma informação adicional que sustente este caso, não hesite em nos contatar, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Querido Chris,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de assistência ou ajuda, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.