CasaReclamaçõesAll Jackpots Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

All Jackpots Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

Traduzido automaticamente:

Montante: $140.000 CLP

All Jackpots Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 23/03/2024 | Caso encerrado : 21/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
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O jogador chileno relatou um problema com seu depósito em um cassino online, afirmando que os fundos pareciam ter sido extraviados. Durante a conversa, o jogador forneceu uma captura de tela de um cassino diferente, o que causou confusão sobre onde o depósito foi feito. Apesar dos vários pedidos de esclarecimento e de um recibo de pagamento válido da Equipa de Reclamações, o jogador não forneceu as informações necessárias. A reclamação acabou sendo rejeitada por falta de resposta do jogador, deixando o problema sem solução.

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Público
Público
há 8 meses
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Querido

Desde o dia 21 venho enviando e-mails argumentando que meu dinheiro ainda não foi depositado. Enviei e-mails sobre isso, mas ainda nada e não recebi resposta sobre o assunto

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Público
Público
há 8 meses
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Prezado marcotorrescaceres,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

  • Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino?
  • Por favor, encaminhe seu comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


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Público
Público
há 8 meses
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Olá, não foi meu primeiro depósito,


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Anexo sensível
Anexo sensível
há 8 meses
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Olá marcotorrescaceres,

Peço desculpas, mas este é o seu recibo de pagamento? Parece ser uma captura de tela do seu histórico de caixa de um cassino completamente diferente.

Você poderia explicar?


Obrigado.


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Público
Público
há 8 meses
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Olá, isso mesmo, é uma captura de tela, pois nunca me enviaram nada comentando sobre a transferência

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Público
Público
há 8 meses
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E referindo-se à sua pergunta, que cassino é esse? Eu não entendo querido?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
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Olá marcotorrescaceres,

Você enviou esta reclamação em All Jackpots Casino, mas a captura de tela aparece no Jackpot City Casino.

Obrigado.


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Público
Público
há 7 meses
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Caro(a) marcotorrescaceres,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 7 meses
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Obrigado, mas ainda estou com o mesmo problema

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
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Olá marcotorrescaceres,

Você enviou esta reclamação no All Jackpots Casino, mas a captura de tela é do Jackpot City Casino.

  • Você poderia esclarecer onde fez seu depósito e fornecer um recibo de pagamento para seu depósito para petronela.k@casino.guru O mais breve possível?

Obrigado.


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Público
Público
há 7 meses
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Caro(a) marcotorrescaceres,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 7 meses
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Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.


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