Por favor, ajude-me a lidar com este cassino horrível. Tenho sido muito paciente com eles.
Há mais de 5 semanas eles estão atrasando meu pagamento.
Cada vez que pergunto ao suporte por que eles dão algum motivo absurdo que irei fornecer abaixo, eles esperam de 3 a 4 dias e depois o rejeitam novamente.
Tenho sido muito paciente, mas tenho certeza de que neste momento eles estão apenas tentando me fazer perder o dinheiro, frustrados.
Uma das desculpas foi "Você precisa sacar € 500" antes de poder sacar o restante - eles realmente processaram esse saque - mas depois voltaram a dizer que havia problemas técnicos ou erros desconhecidos, mas então por que você processou os € 500 OK?
Estou totalmente verificado, embora eles continuem pedindo mais e mais informações sobre isso para protelar também - mas agora enviei-lhes identidade, selfies, saldos bancários, recibos de pagamento, tudo foi aprovado com atraso há algum tempo.
Aqui estão algumas das desculpas:
Peço desculpas pelo inconveniente causado pela negação do seu pedido de saque de € 3.604,00. Analisei a conta e pedi desculpas, mas não consigo determinar por que ela foi recusada.
No entanto, encaminhei esse problema à equipe de Pagamentos para análise adicional; Fornecerei uma atualização se ouvirmos alguma informação deles.
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Soubemos recentemente que a nossa equipa de pagamentos aprovou o pedido de levantamento para todos os nossos clientes, mas o fornecedor de pagamento rejeitou-o por razões desconhecidas, deixando-nos confusos.
Mas não se preocupe, estamos trabalhando nisso e simplesmente esperando que eles nos atualizem.
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Peço desculpa pelo incómodo causado pelo facto do seu pedido de levantamento de 27/11 no valor de € 4.104,00 ter sido rejeitado. Analisei a conta e pedi desculpas, mas não consigo determinar por que ela foi recusada.
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O problema estava acontecendo porque você estava usando EUR e foi inesperado devido à localização, mas corrigimos aqui.
Portanto você deverá ver seu saldo de volta em sua carteira, e solicitar novamente o saque através da criptomoeda 1.
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Please help me deal with this awful casino I have been too patient with them.
For over 5 weeks now they have been delaying my payment.
Every time I ask support why they give some nonsense reason that I will provide some of below, then they wait 3-4 days and then reject it again.
I have been very patient but I am sure that at this point they are just trying to get me to lose the money in frustration.
One of the excuses was "You need to withdraw €500" before you can withdraw the rest - they actually processed this withdrawal - but then they went back to saying there was technical issues or unknown errors, but then why did you process the €500 OK?
I am fully verified, although they kept asking for more and more information on that to stall as well- but I have now sent them ID, selfies, bank balances, pay slips, everything has been approved after delay some time ago.
Here are some of the excuses:
I apologize for the inconvenience caused by your withdrawal request for €3,604.00 being denied. I reviewed the account and apologized, but I am unable to determine why it was refused.
I have, however, escalated this problem to the Payments team for additional review; I will provide an update if we hear any information from them.
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We recently learned that our Payment team approved the withdrawal request for all of our customers, but the payment provider rejected it for unknown reasons, leaving us in confusion.
But don't worry, we're working on it and simply waiting for them to give us an update.
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I apologize for the inconvenience caused by your withdrawal request on 11/27 for € 4,104.00 being rejected. I reviewed the account and apologized, but I am unable to determine why it was refused.
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The issue was happening because you are using EUR and it was unexpected due the location, but we have fixed here.
So you should see your balance back in your wallet, and request the withdrawal again through the crypto 1.
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Traduzido automaticamente:
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