O jogador espanhol queixou-se de não poder levantar os seus ganhos do AmunRa porque o casino cancelava sempre o levantamento. O jogador confirmou que sua conta foi verificada e tentou sacar diversos valores sem sucesso. Porém, antes que o problema fosse resolvido, o jogador informou à equipe que havia perdido todo o seu dinheiro e não pretendia mais utilizar a plataforma AmunRa. Como resultado, não pudemos fornecer mais assistência e a reclamação foi rejeitada.
Você não pode sacar dinheiro do AmunRa. Eles sempre cancelam sua retirada. Isto é um golpe.
Prezado Smoki,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Por favor, entenda que sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
Claro que a conta foi verificada. Eles sacam dinheiro da sua conta sem nenhum problema, mas não querem devolver o seu dinheiro. Tentei com valores diferentes de 200 euros, 120 euros, 40 euros e nunca consegui. Agora tenho 70 euros de reforma e não vou desistir. Como eles podem tirar dinheiro do seu cartão e não devolvê-lo?
Só eu uso o AmunRa há cerca de três meses e ninguém sabe minha senha
Obrigado
Olá Smoki,
Obrigado.
Agora eu desisti. Perdi todo o meu dinheiro e não usarei mais a plataforma AmunRa. Obrigado pela ajuda
Olá Smoki,
Lamentavelmente, como você já jogou seus ganhos, os recursos disponíveis são limitados. É importante observar que os jogadores são os únicos responsáveis pelas suas contas, saldos ativos e todas as apostas feitas. Para referência futura, encorajamos você a entrar em contato conosco assim que surgirem problemas para que possamos intervir em tempo hábil.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação.
Obrigado pela sua compreensão.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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